Zmiana zasad zwrotów
 

Informujemy, iż od 1 czerwca nie ma możliwości zwrotu zamówienia internetowego w salonach stacjonarnych.

Zwroty realizowane są wyłącznie poprzez odesłanie towaru na magazyn. Od teraz — całkowicie za darmo!

Zwroty zakupów Online – Darmowy zwrot – 30 dni na decyzję
 

Jeśli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny.

Zwroty są w pełni darmowe – wystarczy kilka prostych kroków.

Darmowy zwrot – krok po kroku
 

  1. Wejdź na: https://szybkiezwroty.pl/pl/esotiq i dokonaj zwrotu za darmo! Szybkie Zwroty umożliwiają nadanie przesyłki zwrotnej w dowolnym paczkomacie w całej Polsce, bez konieczności drukowania etykiety – np. przy użyciu kodu QR z aplikacji InPost Mobile.
  2. Zapakuj produkt i koniecznie dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (dostępny w paczce lub do pobrania tutaj).
    Uwaga: Jeśli zwracasz produkty z kilku zamówień w jednej przesyłce, zapakuj artykuły z każdego zamówienia osobno (np. w oddzielnych woreczkach) i dołącz do nich osobne formularze zwrotu.
  3. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost.

Samodzielna wysyłka na własny koszt
 

Zapakuj produkty do zwrotu i koniecznie dołącz wydrukowany formularz odstąpienia od umowy.

Uwaga: Jeśli zwracasz produkty z kilku zamówień w jednej przesyłce, zapakuj artykuły z każdego zamówienia osobno (np. w oddzielnych woreczkach) i dołącz do nich osobne formularze zwrotu.

Odeślij paczkę na adres:

Magazyn Esotiq,
DC9
Wola Bykowska 35
97-306 Grabica

Zwroty zakupów stacjonarnych
 

Produkty kupione w salonie można zwrócić w ciągu 14 dni wyłącznie w salonie, w którym dokonano zakupu. Zwrot realizowany jest na kartę refundacyjną ESOTIQ. Podstawą zwrotu lub wymiany są paragon, oryginalne metki oraz produkty bez śladu użytkowania. Ze względów higienicznych majtki oraz kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Uwaga! Od 1.06.2025 nie przyjmujemy zwrotów zakupów online w salonach stacjonarnych.

Reklamacje
 

Produkty zakupione online

Aby zgłosić reklamację:

  1. Wyślij e-mail na: bok@esotiq.com
  2. Podaj:
    • Imię i nazwisko
    • Adres e-mail do korespondencji
    • Numer zamówienia
    • Nazwę produktu i nr indeksu (znajdziesz go na metce)
    • Opis wady
  3. Dołącz zdjęcia:
    • Produktu w całości
    • Miejsca wady
    • Metki (jeśli jest)

Brak powyższych danych może uniemożliwić rozpatrzenie zgłoszenia.

Produkty zakupione w salonie

Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w salonie, w którym dokonano zakupu.