Zmiana zasad zwrotów
 

Informujemy, iż od 1 czerwca nie ma możliwości zwrotu zamówienia internetowego w salonach stacjonarnych.

Zwroty realizowane są wyłącznie poprzez odesłanie towaru na magazyn. 

Zwroty zakupów Online – 30 dni na decyzję
 

Jeśli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny.
 

Darmowy zwrot w Paczkomacie
 

1. Wypełnij elektroniczny Formularz zwrotu Online 
    
2. Zapakuj produkt i dołącz formularz odstąpienia od umowy, otrzymany w mailu dot. zwrotu.
    
3. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost - za darmo!

Samodzielna wysyłka na własny koszt
 

1. Wydrukuj i wypełnij  formularz odstąpienia od umowy.

2. Zapakuj produkty do zwrotu wraz z formularzem
Uwaga: Jeśli zwracasz produkty z kilku zamówień w jednej przesyłce, zapakuj artykuły z każdego zamówienia osobno (np. w oddzielnych woreczkach) i dołącz do nich osobne formularze zwrotu.

3. Odeślij paczkę na adres:

Zwroty zakupów stacjonarnych
 

Produkty kupione w salonie można zwrócić w ciągu 14 dni wyłącznie w salonie, w którym dokonano zakupu. Zwrot realizowany jest na kartę refundacyjną ESOTIQ. Podstawą zwrotu lub wymiany są paragon, oryginalne metki oraz produkty bez śladu użytkowania. Ze względów higienicznych majtki oraz kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Uwaga! Od 1.06.2025 nie przyjmujemy zwrotów zakupów online w salonach stacjonarnych.

Reklamacje
 

Reklamacje produktów zakupionych online

Aby zgłosić reklamację:

1. Wyślij e-mail na: bok@esotiq.com
2. Podaj:
   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail do korespondencji
   • Numer zamówienia
   • Nazwę produktu i nr indeksu (znajdziesz go na metce)
   • Opis wady
3. Dołącz zdjęcia:
   • Produktu w całości
   • Miejsca wady
   • Metki (jeśli jest)

Brak powyższych danych może uniemożliwić rozpatrzenie zgłoszenia.

Reklamacje produktów zakupionych w salonie ESOTIQ

Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w salonie, w którym dokonano zakupu.