POLITYKA WYMIANY I ZWROTÓW W SALONACH ESOTIQ
 
ZWROTY

Produkty zakupione w Salonach ESOTIQ podlegają zwrotowi w terminie 14 dni od daty zakupu towaru. Zwrot możliwy jest jedynie w  Salonie ESOTIQ, w którym nastąpił zakup. 
Zwrot odbywa się tylko i wyłącznie na kartę podarunkową ESOTIQ.
Artykuły przecenione nie podlegają zwrotowi.
W przypadku promocji, polegającej na zakupie kilku produktów w określonej cenie lub rabacie  należy zwrócić wszystkie artykuły objęte promocją.
 
 WYMIANA

Produkty zakupione w  Salonie ESOTIQ podlegają wymianie 14 dni od daty zakupu towaru. Istnieje możliwość wymiany produktu na ten sam model różniący się jedynie rozmiarem, kolorem lub wzorem lub na inny dostępny w ofercie Salonu ESOTIQ w tej samej lub wyższej, dopłacając różnicę.
Wymiana możliwa jest jedynie w Salonie ESOTIQ, w którym nastąpił zakup.

Produkty przecenione nie podlegają wymianie.
 
DODATKOWE WARUNKI ZWROTU LUB WYMIANIANY:

  • Produkt  nie ma jakichkolwiek znamion użytkowania;
  • Produkt musi posiadać przymocowane do niego na stałe oryginalne metki;
  • Jeśli zakupiony produkt był zapakowany, to powinien znajdować się w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu;
  • Produkt zwracany/wymieniany nie może być artykułem ze stwierdzoną przy zakupie wadą fizyczną, uszkodzeniem lub niepełną wartością;

 
Warunkiem dokonania wymiany lub zwrotu jest przedstawienie nieuszkodzonego i czytelnego paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
 
Ze względów higienicznych wymianie lub zwrotowi nie podlegają:

  • majtki
  • kosmetyki

 
 
W przypadku każdej promocji, obniżki, wyprzedaży, kuponów, kart i kodów rabatowych marka Esotiq może wprowadzić dodatkowe wyłączenia z wymian i zwrotów.


REKLAMACJA TOWARU W SKLEPIE STACJONARNYM

Produkty zakupione stacjonarnie w Salonach ESOTIQ można reklamować tylko w tych salonach, w których dokonano zakupu.  
 


Szczegółowy regulamin dotyczący wymiany i zwrotów w Salonach ESOTIQ >>> TUTAJ

 

USUWANIE KONTA

 

1. Usuwanie konta zarejestrowanego użytkownika w serwisie

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem naszego serwisu i chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (BOK). Nasz zespół jest gotowy, aby pomóc Ci w tym procesie i zapewnić, że Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

 

2. Usuwanie konta zarejestrowanego użytkownika w aplikacji mobilnej Jeśli jesteś użytkownikiem naszej aplikacji mobilnej, również możesz usunąć swoje konto na dwa sposoby:

• skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Nasi specjaliści przeprowadzą Cię przez cały proces, gwarantując, że wszystkie Twoje dane zostaną bezpiecznie usunięte;
• skorzystaj z formularza w aplikacji. W tym celu przejdź do zakładki Konto -> Ustawienia -> Usuń konto.

 

3. Wycofanie zgód marketingowych

Jeżeli chcesz wycofać zgody marketingowe, kliknij link „wypisz się TUTAJ”, który znajduje się na końcu stopki każdego newslettera Esotiq. W ten sposób usuniesz swój adres e-mail z naszej bazy.

Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Aby skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, możesz skorzystać z następujących metod:

• E-mail: bok@esotiq.com
• Telefon: +48799352880
• Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej