REGELN DES ONLINE-SHOPS ESOTIQ

REGELN DES ONLINE-SHOPS ESOTIQ

I. INFORMATIONEN ÜBER DEN UNTERNEHMER

1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen legen die allgemeinen Bedingungen und Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter der Adresse www.esotiq.com fest, der auch über die mobile Anwendung Esotiq, im Folgenden ESOTIQ-Online-Shop genannt, für Unternehmen, einschließlich Verbraucher, zugänglich ist, die Waren über den ESOTIQ-Online-Shop erwerben.

2. Der ESOTIQ-Onlineshop, der unter der Adresse www.esotiq.com betrieben wird und auch über die Esotiq-Mobil-App zugänglich ist, wird geführt von: ESOTIQ & HENDERSON S.A. mit Sitz in Danzig, Adresse: ul. Budowlanych 31C, 80-298 Gdańsk, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters durch das Amtsgericht Gdańsk-Północ in Gdańsk, VII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer KRS 0000370553. Das Stammkapital beträgt 223.350,00 PLN und ist vollständig eingezahlt. NIP: 583-311-72-20, REGON: 221133543.

II. DEFINITIONEN

Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

1. Esotiq – ESOTIQ & HENDERSON S.A. mit Sitz in Danzig, Adresse: ul. Budowlanych 31C, 80-298 Gdańsk, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters durch das Amtsgericht Gdańsk-Północ in Gdańsk, VII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer KRS 0000370553. Stammkapital: 223.350,00 PLN, vollständig eingezahlt, NIP: 583-311-72-20, REGON: 221133543.

2. Online-Shop – eine organisierte IT-Plattform zur Präsentation und zum Verkauf von Waren, die von Esotiq über die Website www.esotiq.com und die mobile Anwendung Esotiq betrieben wird.

3. Kunde – eine Person, einschließlich eines Verbrauchers, die Waren über den Online-Shop erwirbt.

4. Ware – ein Produkt, das im Online-Shop zum Verkauf angeboten wird.

5. Geschäftsbedingungen – die vorliegenden Geschäftsbedingungen.

6. Bestellung – Angebot zum Kauf einer konkret bezeichneten Ware zu dem im Online-Shop angegebenen Preis, das vom Kunden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Esotiq gerichtet wird.

7. Kundenkonto – Konto im Online-Shop, das die Aufgabe und Ausführung von Bestellungen ermöglicht und über weitere in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Funktionen verfügt, das personenbezogene Daten des Kunden sowie Daten zu bisherigen Transaktionen und zum Status der aktuellen Bestellung enthält und im IT-System von Esotiq gespeichert ist, auf das der Zugriff durch einen vom Kunden bei der Registrierung erstellten Benutzernamen und ein Passwort geschützt ist. Der Zugriff auf das Kundenkonto ist über die Website www.esotiq.com und die mobile Esotiq-App möglich.

8. Esotiq-Mobil-App – Software (Mobil-App), die dem Kunden von Esotiq zur Verfügung gestellt wird, zur Installation auf dem Mobilgerät des Kunden bestimmt ist und insbesondere die Nutzung des Online-Shops ohne Starten eines Browsers ermöglicht.

III. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. ESOTIQ präsentiert über den Online-Shop die gekennzeichneten Waren zusammen mit dem Stückpreis jeder einzelnen Ware.

2. Die im Online-Shop enthaltenen Informationen über die zum Verkauf bestimmten Waren stellen kein Angebot im Sinne von Art. 66 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Preisliste und eine Aufforderung an den Verbraucher, eine Bestellung gemäß dem Stückpreis der Ware und den Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzugeben.

3. Das Unternehmen wendet eine Standardsortierung der Produkte innerhalb der Produktliste an, die die Reihenfolge ihrer Platzierung auf der Website Esotiq.com anpasst. Auf der Website Esotiq.com hat der Kunde neben der Standardsortierung die Möglichkeit, innerhalb der Produktliste zwischen folgenden Sortierarten zu wählen:

a. Preis: vom niedrigsten. Berücksichtigt die Kriterien in der folgenden Reihenfolge: niedrigster Produktpreis

b. Preis: vom höchsten. Berücksichtigt die Kriterien in der folgenden Reihenfolge: höchster Produktpreis

c. Neuheiten. Berücksichtigt die Kriterien in der folgenden Reihenfolge: neue Produkte, die kürzlich auf der Website Esotiq.com hinzugefügt wurden

d. Ausverkauf. Berücksichtigt die Kriterien in der folgenden Reihenfolge: reduzierte Produkte, die auf der Website Esotiq.com verfügbar sind

4. Der Verkauf und die Lieferung von Waren über den Online-Shop erfolgt ausschließlich innerhalb der Republik Polen.

5. Voraussetzung für die Nutzung des Online-Shops ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Bei Erhalt einer Bestellung handelt Esotiq in dem Vertrauen, dass:

a. der Kunde die erforderliche Rechtsfähigkeit für die von ihm vorgenommenen Handlungen besitzt;

b. die Daten und Informationen, die der Kunde Esotiq zur Verfügung stellt, der Wahrheit entsprechen.

7. Kunden können sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an den Online-Shop wenden: kontakt-de@esotiq.com

8. Kunden können sich in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Funktion der Esotiq-Mobil-App unter der E-Mail-Adresse: kontakt-de@esotiq.com

9. Für die ordnungsgemäße Nutzung des Online-Shops sollte der Nutzer (Kunde) über Computerhardware und Software verfügen, die die folgenden Mindestanforderungen erfüllen: (a) Computer, Laptop oder anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang (im Falle der Esotiq-Mobil-App – ein mobiles Gerät); (b) Zugang zu E-Mail; (c) Webbrowser: Mozilla Firefox Version 55.0 und höher oder Internet Explorer Version 11.0 und höher, Opera Version 52.0 und höher, Google Chrome Version 59.0 und höher, Safari Version 11.0 und höher; (d) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1280x800; (e) Aktivierung der Speicherung von Cookies und der Unterstützung von Javascript im Webbrowser; (f) im Falle der Esotiq-Mobil-App – Betriebssystem des Mobilgeräts: Android 5.0 oder höher oder iOS 12.0 oder höher. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, muss der Kunde über eine gültige/aktive E-Mail-Adresse sowie in bestimmten Fällen über eine Tastatur oder ein anderes Eingabegerät verfügen, mit dem elektronische Formulare korrekt ausgefüllt werden können.

IV. WAREN

1. Jede Ware, die über den Online-Shop zum Verkauf angeboten wird, enthält ein Beispielfoto, das für ihre Art charakteristisch ist, sowie in der entsprechenden Registerkarte Informationen über ihre Eigenschaften, d. h.: Farben und Materialien, aus denen sie hergestellt wurde, Größen, konkrete Kennzeichnung der Ware.

2. Alle im Online-Shop zum Verkauf angebotenen Waren sind Eigentum von ESOTIQ, sind fabrikneu, frei von physischen und rechtlichen Mängeln und für den Verkauf in der Republik Polen zugelassen.

3. Eine Gravur auf einer personalisierten Anstecknadel wird nicht ausgeführt, wenn ihr Inhalt gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstößt oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt.

4. Die auf den Fotos im Online-Shop dargestellten Waren sind Beispiele für Waren derselben Art und werden so dargestellt, wie sie tatsächlich aussehen. Die Fotos geben die Farben und das Aussehen der Waren so genau wie möglich wieder. Aufgrund individueller Einstellungen oder Parameter des Monitors des Benutzers können geringfügige Abweichungen zwischen dem Foto und der tatsächlichen Farbe der Ware auftreten.

V. ANNAHME UND AUFGABE VON BESTELLUNGEN

1. Bestellungen im Online-Shop können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, ausschließlich über die Website www.esotiq.com oder die mobile Anwendung Esotiq aufgegeben werden.

2. Für einen Kauf im Online-Shop über die Website www.esotiq.com ist keine Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich, jedoch müssen grundlegende Daten angegeben werden, die die Kontaktaufnahme und den Versand der Ware ermöglichen. Für einen Kauf im Online-Shop über die mobile Esotiq-App ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, müssen Sie sich über die mobile Esotiq-App in Ihr Kundenkonto einloggen.

3. Die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop erfordert die Durchführung einzelner Schritte. Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde aus den verfügbaren Waren deren Art, Modell, Farbe, Größe und Menge zu dem im Online-Shop angegebenen Preis aus. Die Auswahl erfolgt über Dialogfenster auf der Website des Online-Shops oder über die mobile Anwendung Esotiq entsprechend ihrer Funktionalität, unter anderem durch Anklicken des Symbols „Zum Warenkorb hinzufügen”. Wenn der Kunde, der über die Website www.esotiq.com in sein Kundenkonto eingeloggt ist, den Warenkorb nutzt, wird der Inhalt des Warenkorbs mit dem Kundenkonto synchronisiert, das anschließend über die mobile Esotiq-App geöffnet wird (und umgekehrt). Der Kunde wählt auch die Zahlungsart aus. Nach der Auswahl der Ware, der Angabe der erforderlichen Daten und der Zahlungsart sendet der Kunde durch Anklicken von „KAUF BESTÄTIGEN” die Bestellung an Esotiq. Das Absenden einer korrekt ausgefüllten Bestellung ist gleichbedeutend mit der Abgabe eines Angebots an Esotiq zum Kauf der ausgewählten Ware gemäß der Preisliste von Esotiq und zur Übernahme der Lieferkosten.

4. Nach der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse eine Rückmeldung mit der Bestätigung der Bestellung unter Angabe der Menge, Art und des Wertes der Bestellung sowie einer eindeutigen Bestellnummer. Die vom Kunden erhaltene E-Mail ist auch eine Bestätigung dafür, dass das Angebot zum Kauf der Ware ordnungsgemäß abgegeben wurde, beim Online-Shop ESOTIQ eingegangen ist und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommen wurde, sodass ein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Die Information über die Annahme des Angebots durch Esotiq enthält eine Bestätigung des Vertragsabschlusses, einschließlich der Angabe des Verkäufers mit seiner Adresse, des Verkaufsdatums, der Bezeichnung der Ware, ihrer Menge, des Preises und der Lieferkosten.

5. In jeder Phase der Bestellung, bis zu deren Absendung, kann diese storniert werden, indem der Bestellvorgang durch Entfernen der zuvor in den Warenkorb gelegten Waren abgebrochen wird.

6. Eine notwendige Voraussetzung für die Erfüllung des Kaufvertrags über den Online-Shop ist die Angabe des richtigen Bestellers, der Lieferadresse für die Ware, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse. Bei fehlerhaften Angaben behält sich der ESOTIQ-Shop das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren.

7. Die Preislisten der Waren im Online-Shop können sich ändern. Für den Kunden und Esotiq ist der Preis der Ware gemäß der Preisliste zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich.

8. Der maximale Wert der Waren, die unter eine einzige Bestellung mit Nachnahme fallen, darf 3000 Zloty (dreitausend Zloty) nicht überschreiten.

9. Nach der Auswahl der Waren, die er über den Online-Shop kaufen möchte, geht der Kunde, der Einkäufe im Online-Shop tätigt, zur Finalisierung der Bestellung gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen über. Der Kunde ist verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Auf diese Weise kommt zwischen dem Kunden und Esotiq ein Kaufvertrag gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen zustande. Die Nichtakzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Rücktritt von der aufgegebenen Bestellung (es kommt weder zum Abschluss eines Kaufvertrags noch zur Ausführung der Bestellung). [KS2]

VI. KONTO IM ONLINE-SHOP

1. 1. Die Aufgabe und Ausführung von Bestellungen im Online-Shop ist auch über das Kundenkonto möglich. Darüber hinaus ist die Nutzung bestimmter Funktionen des Online-Shops nur über das Kundenkonto möglich.

2. Die Registrierung des Kunden im Online-Shop und damit die Erstellung eines Kundenkontos erfolgt über das Registrierungsformular unter Angabe der folgenden Informationen:

a. E-Mail-Adresse

b. Passwort

c. Vorname (optional)

3. Kunden können auch über ihr Google- oder Apple-Konto auf ihr Konto im Online-Shop zugreifen, indem sie ihr Konto aktivieren.

4. Die Registrierung gilt als abgeschlossen, sobald die Registrierung durch Anklicken des Aktivierungslinks bestätigt wurde, der von Esotiq an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

5. Die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen personenbezogenen Daten liegt beim Kunden. Darüber hinaus ist der Kunde für die Geheimhaltung seines Passworts verantwortlich.

6. Voraussetzung für die Nutzung des Kundenkontos ist die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Annahme ohne Änderungen und Vorbehalte.

7. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden kommt zwischen dem Kunden und Esotiq ein Kundenkontovertrag zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zustande.

8. Der Kunde kann den Vertrag über die Führung eines Kundenkontos jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er einen Antrag an die E-Mail-Adresse kontakt-de@esotiq.com sendet.

9. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, seinem Kundenkonto die für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen Informationen hinzuzufügen, d. h. seine persönlichen Daten anzugeben, darunter die Lieferadresse und die Rechnungsdaten, die automatisch im IT-System von Esotiq gespeichert werden, zusammen mit den Daten zu bisherigen Transaktionen und dem Status der aktuellen Bestellung. Dies ist jedoch mit der Angabe von Kundendaten verbunden, die im IT-System von ESOTIQ gespeichert werden.

10. Für die Zwecke des Kundenkontos ist es erforderlich, dass Esotiq personenbezogene Daten gemäß den in beschriebenen Grundsätzen verarbeitet. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://esotiq.com/de/de/datenschutzerklarung .

VII. WARENPREISE UND LIEFERKOSTEN

1. Der Preis für jede im Online-Shop angebotene Ware wird in polnischen Zloty angegeben und enthält die Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.

2. Die Informationen über den Gesamtwert der Bestellung einschließlich der Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, nachdem der Kunde die Zahlungsart ausgewählt hat.

3. Eine detaillierte Preisliste der Versandkosten finden Sie auf der Website: https://esotiq.com/de/de/bezahlung-und-lieferung und in der Esotiq-App unter: Konto > Hilfe und Kontakt.

4. Die im Online-Shop vorgenommenen Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits vom Kunden aufgegebene und von Esotiq akzeptierte Bestellungen.

5. Sonderangebote im Online-Shop können nicht kombiniert werden, sofern in den Teilnahmebedingungen des jeweiligen Sonderangebots nichts anderes angegeben ist.

VIII. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Der Kunde des Online-Shops kann für die bestellten Waren folgende Zahlungsarten wählen:

1. MIT KREDITKARTE (einschließlich Kreditkarte) oder PER ELEKTRONISCHER ÜBERWEISUNG. In diesem Fall wird der Kunde auf die Website Autopay.pl weitergeleitet, die der Firma Autopay S.A. mit Sitz in Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, eingetragen im Amtsgericht Gdańsk - Północ in Gdańsk, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000320590, mit einem Stammkapital in Höhe von 2 000 000 PLN (vollständig eingezahlt), NIP: 585-13-51-185; eingetragen im Register der Zahlungsdienstleister unter der Nummer IP17/2013, im Register der Kreditinstitute unter der Nummer RIP000109, im Register der Kreditvermittler unter der Nummer RPK002057, im Register der Telekommunikationsunternehmen unter der Nummer 11050.

2. Zahlungskarte über das Online-Zahlungssystem der Firma First Data. Die Ausführung der Bestellung erfolgt nach Autorisierung der Zahlung im System des Betreibers. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch die Technologien PCI DSS, SSL und 3D Secure gewährleistet.

3. ÜBERWEISUNG: Bei Auswahl dieser Zahlungsart kann die Zahlung zu einem beliebigen Zeitpunkt erfolgen, jedoch spätestens 3 Tage nach der Bestellung. Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung auf dem Firmenkonto des Shops ausgeführt. Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail die Bankverbindung, auf die Sie den Betrag überweisen müssen.

4. ZAHLUNG BEI LIEFERUNG: Die Zahlung für die Ware erfolgt bei Erhalt der Sendung – die Zahlung in bar wird gegen Quittung an den Kurierdienst geleistet. Diese Zahlungsart ist nur bei Auswahl der Lieferung durch den Kurierdienst DPD möglich.

5. Der Kunde hat nicht die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsarten in einer Bestellung zu kombinieren.

6. Die Bestellung ist fehlerhaft und der Kaufvertrag kommt nicht zustande, wenn:

a. der Kunde die Zahlung über autopay.pl gewählt hat und die Transaktion nicht autorisiert (akzeptiert) wurde;

b. der Kunde die Zahlung per Überweisung gewählt hat und der Betrag nicht innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden auf dem Konto von Esotiq eingegangen ist;

c. der Kunde die Zahlung per Nachnahme gewählt hat und den Betrag bei der Lieferung nicht an den Kurier bezahlt hat;

d. Der Kunde hat falsche Kontaktdaten angegeben, die eine ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen unmöglich machen.

IX. AUFTRAGSBARBEITUNGSZEIT UND LIEFERUNG

1. Alle angenommenen Bestellungen werden dem Kunden durch den Kurierdienst DPD, den Postdienstleister InPost S.A. oder den Kurierdienst Orlen Paczka zugestellt.

2. Für jede Ware wird gemäß der Funktionalität des Online-Shops die maximale Lieferzeit des Online-Shops angegeben, wobei die angegebene Zeit die Tage von Montag bis Freitag umfasst. Die Lieferzeit variiert je nach der gewählten Zahlungsart. Die Lieferfrist beginnt:

a. bei Zahlung per KREDITKARTE oder ELEKTRONISCHER ÜBERWEISUNG – mit dem Eingang der Autorisierung der Zahlung des Kunden im Autopay-System beim Shop ESOTIQ;

b. bei Auswahl der Zahlungsart BEI LIEFERUNG – mit dem Versand der in Kapitel V, Punkt 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten E-Mail;

c. bei Auswahl der Zahlungsart „ÜBERWEISUNG” – zum Zeitpunkt der Verbuchung der Zahlung für die Bestellung auf dem Konto von ESOTIQ.

3. Bis zur Ausführung der Bestellung durch den Online-Shop ist ein Tag für die Lieferung der Ware hinzuzurechnen.

4. Alle Kunden werden per E-Mail über den aktuellen Status ihrer Bestellung informiert. Darüber hinaus finden Kunden, die über ein Kundenkonto verfügen, Informationen zu ihrer Bestellung unter der Rubrik MEIN KONTO – Ihre Bestellungen auf der Website www.esotiq.com sowie in der Esotiq-App unter der Rubrik: Konto > Meine Bestellungen.

5. Standardmäßig gilt die vom Kunden bei der Registrierung im Online-Shop angegebene Adresse als Lieferadresse.

6. Bei der Bestellung hat der Kunde das Recht, einen der Esotiq-Salons in Polen als Abholort für die Ware anzugeben, jedoch nur, wenn er nicht die Zahlung per Nachnahme als Zahlungsart für die bestellten Waren gewählt hat (die Abholung der Ware im Esotiq-Salon ist nur bei Auswahl der folgenden Zahlungsarten möglich: Zahlungskarte, elektronische Überweisung, normale Überweisung). Bei Auswahl der Abholung in einem ESOTIQ-Geschäft werden dem Kunden keine Kosten für die Lieferung der Ware zum Geschäft in Rechnung gestellt, jedoch ist der Kunde verpflichtet, sich auf eigene Kosten zum Esotiq-Geschäft zu begeben, um die Ware persönlich abzuholen. Eine Liste der aktuellen ESOTIQ-Filialen, in denen die Ware abgeholt werden kann, finden Sie unter https://www.esotiq.com/salony Bei der Bestellung (bei Auswahl der Option „Lieferung der Ware an eine ESOTIQ-Filiale”). Der Kunde ist verpflichtet, das Esotiq-Geschäft auszuwählen, in dem er die Ware abholen möchte. Das System verhindert die Aufgabe einer Bestellung mit der Option der Lieferung an ein Geschäft, wenn der Kunde kein bestimmtes Geschäft als Lieferort ausgewählt hat. Nach der Auswahl des Geschäfts, an das die Ware geliefert werden soll, hat der Kunde keine Möglichkeit mehr, die Art der Lieferung der Ware zu ändern oder das Geschäft, an das die Ware geliefert werden soll, zu wechseln, es sei denn, er übernimmt die zusätzlichen Kosten für den Versand der Ware an einen anderen Ort. Bei Auswahl der Option zur Abholung der Ware im Geschäft ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer (oder einer anderen Person, die die Ware aushändigt) zur Bestätigung seiner Identität die Bestellnummer vorzulegen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben. Der Kunde bestätigt den Erhalt der Ware durch Unterzeichnung des Protokolls über den Erhalt der Ware oder eines anderen Dokuments, das den Erhalt der Ware bestätigt. Der Verkäufer (oder eine andere Person, die die Ware aushändigt) händigt die Ware nicht an eine Person aus, deren Daten nicht mit den Daten des Kunden übereinstimmen, der die betreffende Bestellung aufgegeben hat.

7. Sollte der Kunde die Ware in einer beschädigten Verpackung erhalten, wird empfohlen, dies bei der Annahme der Sendung vom Kurier zu vermerken und dem ESOTIQ-Mitarbeiter per E-Mail an kontakt-de@esotiq.com zu melden. Dieser Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht für Verkäufe mit der Option der Abholung im Esotiq-Geschäft – in diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, sich bei der Abholung der Ware im Esotiq-Geschäft mit der Ware vertraut zu machen, und die Abholung der Ware durch den Kunden aus dem Geschäft gilt als Bestätigung des Kunden, dass weder die Verpackung noch die Ware beschädigt waren (dass sie keine offensichtlichen Mängel aufwiesen).

8. Im Falle unvorhergesehener Situationen informiert Esotiq den Kunden über das Problem und die Art seiner Lösung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

X. REKLAMATION

1. Esotiq haftet für physische und rechtliche Mängel der Waren gemäß den geltenden Vorschriften, darunter dem Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 121) und dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt vom 24. Juni 2014, Pos. 827).

2. Esotiq haftet insbesondere für Sachmängel der Ware, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Kunden bestehen oder aus einem Grund resultieren, der zum Zeitpunkt des Verkaufs der Ware in der Ware selbst liegt und in der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag besteht.

3. Der Kunde kann außergerichtliche Wege zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen.

4. Bei der Einreichung einer Reklamation kann der Kunde das Reklamationsformular verwenden (bitte hier klicken).

5. Im Falle einer Reklamation empfiehlt Esotiq, die Ware in der Originalverpackung mit dem Original-Kaufbeleg und einer Beschreibung der Reklamation an die Adresse Magazyn Esotiq, DC9, Wola Bykowska 35, 97-306 Grabica mit dem Vermerk „REKLAMACJA ESOTIQ” (ESOTIQ-REKLAMATION) zurückzusenden.

6. Anstelle des Versands der beanstandeten Ware an die im vorstehenden Satz angegebene Adresse kann der Kunde die Option wählen, die beanstandete Ware an eine Esotiq-Filiale in Polen zurückzusenden. Bei Wahl dieser Option liefert der Kunde die beanstandete Ware an eine beliebige ESOTIQ-Filiale in Polen. Es wird empfohlen, den Originalkaufbeleg und eine Beschreibung der Reklamation beizufügen.

7. Der Online-Shop bearbeitet Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation.

8. Wird die Reklamation anerkannt, wird die mangelhafte Ware nach Wunsch des Verbrauchers repariert oder durch eine andere, vollwertige Ware ersetzt. und wenn dies nicht mehr möglich ist (z. B. weil die Ware nicht mehr vorrätig ist) oder mit übermäßigen Kosten verbunden wäre, erstattet ESOTIQ dem Kunden in Absprache mit ihm den Gegenwert des Warenpreises oder reduziert den Preis.

9. Wenn der Verkauf an den Kunden im Rahmen einer Transaktion erfolgt, die nicht der Definition des Verbraucherverkaufs im Sinne der in Absatz 1 oben genannten Gesetze entspricht, wird die Reklamation gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches geprüft. In diesem Fall finden die besonderen Bestimmungen zum Verbraucherschutz keine Anwendung.

10. Fragen und Mitteilungen zu Reklamationen richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: kontakt-de@esotiq.com

11. Reklamationen bezüglich der Erbringung elektronischer Dienstlei kontakt-de@esotiq.com.

XI. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Gemäß Art. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt vom 24. Juni 2014, Pos. 827) hat ein Kunde, der als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag abschließt, das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware unverzüglich in unverändertem Zustand zurückzusenden. Die Rücktrittserklärung ist an Esotiq unter der Adresse kontakt-de@esotiq.com zu senden.

2. Ein Kunde, der vom Vertrag zurücktreten möchte, hat das Recht, das folgende (KLICKEN SIE HIER) Formular für die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag zu verwenden.

3. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Kunde keine Kosten, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Ware an den Online-Shop.

4. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, vorzugsweise zusammen mit einer Kopie der Widerrufserklärung, an die Adresse Magazyn Esotiq, DC9, Wola Bykowska 35, 97-306 Grabica mit dem Vermerk „ZWROT ESOTIQ” (ESOTIQ-RÜCKSENDUNG) zurückzusenden.

5. Bei Überschreitung der 30-tägigen Widerrufsfrist wird der Widerruf nicht berücksichtigt.

6. Die Rückerstattung des Preises, sofern dieser bezahlt wurde, erfolgt in der in Kapitel XI der Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Rückerstattung an Kunden”) angegebenen Weise.

7. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag steht dem Verbraucher nicht zu in Bezug auf Verträge (gemäß Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte – einheitlicher Text vom 23. Januar 2019, Gesetzblatt von 2019, Pos. 134, mit späteren Änderungen): a) dessen Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; Dies bedeutet, dass keine Verpflichtung besteht, Waren zurückzunehmen, die auf Bestellung des Verbrauchers oder auf Wunsch des Verbrauchers modifiziert wurden, einschließlich personalisierter Produkte mit Gravur oder Bemalung.

XII. RÜCKERSTATTUNG VON BETRÄGEN AN KUNDEN

1. Der Online-Shop erstattet die Zahlung unverzüglich zurück, wenn:

a. Stornierung der Bestellung oder eines Teils der Bestellung (in diesem Fall wird der gesamte oder ein Teil des Bestellwertes zurückerstattet), die vor der Ausführung im Voraus bezahlt wurde;

b. Rückgabe des Produkts aufgrund des Rücktritts vom Vertrag;

c. Anerkennung der Reklamation und Unmöglichkeit der Reparatur des beschädigten Produkts oder des Austauschs gegen ein neues Produkt und Fehlen weiterer Vereinbarungen.

2. Esotiq erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf der Ware verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

3. Der Online-Shop erstattet die Zahlung unter Einhaltung der Fristen, die sich aus den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben.

XIII. PERSONENBEZOGENE DATEN

1. Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 7. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG verarbeitet.

2. Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops ist ESOTIQ & HENDERSON S.A. mit Sitz in Danzig, Adresse: ul. Budowlanych 31C, 80-298 Danzig. Einzelheiten zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://esotiq.com/de/de/datenschutzerklarung undzum Thema Cookies in der Cookie-Richtlinie unter https://esotiq.com/de/de/datenschutz.

XIV. MOBILE APP VON ESOTIQ

1. Esotiq kann dem Kunden den kostenlosen Download der Esotiq-Mobil-App auf sein Mobilgerät aus Online-Shops für Mobil-Apps ermöglichen, insbesondere:

a) Google Play / Play Store – für mobile Geräte mit Android-Betriebssystem;

b) Apple App Store – für mobile Geräte mit dem Betriebssystem iOS. 2. Die Nutzung der Esotiq-Mobil-App durch den Kunden, die aus einer anderen als der in Absatz 1 oben genannten Quelle heruntergeladen wurde, birgt das Risiko einer Verletzung der Integrität der Esotiq-Mobil-App und einer Verbindung mit schädlicher Software, was eine Gefahr für die Sicherheit des Mobilgeräts des Kunden und der darauf gespeicherten Daten darstellt.

3. Um die Esotiq-Mobil-App nutzen zu können, sollte der Kunde:

a) diese Nutzungsbedingungen sowie die Informationen über die Esotiq-Mobil-App lesen, die in den in Absatz 1 genannten Online-Shops für Mobil-Apps zur Verfügung gestellt werden;

b) die Esotiq-Mobil-App aus einem der in Absatz 1 genannten Online-Shops für Mobil-Apps herunterladen;

c) die mobile Anwendung Esotiq auf dem Mobilgerät des Kunden installieren, indem er die Anweisungen befolgt, die nach dem Start des Installationsvorgangs angezeigt werden oder vom Online-Shop für mobile Anwendungen gemäß Absatz 1 oben bereitgestellt werden.

4. Die Esotiq-App verbindet sich über das Internet mit dem Online-Shop.

5. Der Kunde kann die Esotiq-App jederzeit über die Einstellungen seines Mobilgeräts von seinem Mobilgerät deinstallieren (löschen).

X V. KUNDENBEWERTUNGEN

Der Kunde kann kostenlos seine eigene Bewertung zu den im Online-Shop gekauften Waren veröffentlichen. Gegenstand der Bewertung darf daher nicht die Qualität des Kundenservices sein.
Der Kunde kann eine Bewertung nur veröffentlichen, wenn er die Ware im Online-Shop erworben hat.
Nach dem Kauf im Online-Shop kann der Esotiq-Kunde an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung erhalten.
Um die Abgabe von Bewertungen zu ermöglichen, nutzt Esotiq den Dienst TrustMate.io – ein externes Tool zum Sammeln von Bewertungen. Im Zusammenhang mit dem Versand der Einladung zur Abgabe einer Bewertung wird die E-Mail-Adresse des Kunden an TrustMate S.A. mit Sitz in Wrocław (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław) (im Folgenden „TrustMate”) weitergeleitet. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Esotiq unter https://esotiq.com/pl/pl/polityka-prywatnosci und in der Datenschutzerklärung von TrustMate unter: https://trustmate.io./privacy-policy
TrustMate sendet dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung und einem Link zum Online-Formular, über das die Bewertung abgegeben werden kann. Über das Online-Formular können Fragen von Esotiq zu den Einkäufen beantwortet, diese bewertet und eine eigene Beschreibung der Bewertung sowie Fotos der gekauften Ware hinzugefügt werden. Wird nach Erhalt der ersten Einladung zur Abgabe einer Bewertung keine Bewertung abgegeben, kann TrustMate die Einladung einmalig erneut versenden.
Die vom Kunden übermittelten Bewertungen werden von Esotiq im Online-Shop, auf den Websites von Esotiq und auf der Visitenkarte von Esotiq im Dienst TrustMate.io, , veröffentlicht, wozu der Kunde seine kostenlose Zustimmung erteilt .
Es ist untersagt, fiktive/Scheinverträge abzuschließen, um eine Bewertung abzugeben. Der Verfasser der Bewertung darf auch nicht Esotiq oder dessen Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sein, unabhängig von der formalen Grundlage ihrer Beschäftigung.
Esotiq sammelt und veröffentlicht Kundenbewertungen insbesondere zu folgenden Zwecken:
Wenn der Kunde keinen Spitznamen angibt, wird die Bewertung automatisch unter dem Namen des Kunden veröffentlicht. Mit der Übermittlung der Bewertung erklärt sich der Kunde mit der Veröffentlichung des vom Verfasser der Bewertung verwendeten Spitznamens oder mit der Veröffentlichung des Namens des Kunden und deren Verwendung durch Esotiq in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Weise einverstanden.
Die Bewertungen können vom Verkäufer in allen Werbematerialien zu den bewerteten Waren veröffentlicht werden, womit der Kunde durch das Absenden der Bewertung einverstanden ist.
Der Kunde kann jederzeit die Löschung seiner Bewertung verlangen.
Der Kunde erklärt, dass er der alleinige Verfasser der Bewertung ist und dass die Bewertung der Wahrheit entspricht. Der Kunde erklärt, dass die Bewertung nicht gegen gesetzliche Bestimmungen oder Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte und Persönlichkeitsrechte, einschließlich des guten Rufs) verstößt. Der Kunde trägt die rechtliche Verantwortung für den Inhalt seiner Bewertung. Die Bewertung darf keine Links, personenbezogenen Daten und Kontaktdaten, Fotos oder Videos enthalten. Die Bewertung darf keine anderen Produkte und Dienstleistungen bewerben, da sich die Bewertung nur auf die vom Kunden gekaufte Ware beziehen darf.
Esotiq kann die Veröffentlichung einer Bewertung ablehnen oder diese entfernen, wenn ihr Inhalt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.
14. Die Übermittlung einer Bewertung durch den Kunden ist gleichbedeutend mit der Erteilung einer nicht exklusiven, unentgeltlichen, zeitlich und räumlich unbegrenzten Lizenz an Esotiq für die Bewertung, die abgegebene Bewertung und den Benutzernamen als Werke, einschließlich des Rechts, diese an Dritte weiterzulizenzieren, u. a. Preisvergleichsportale, soziale Netzwerke, Internet-Suchmaschinen in den folgenden Verwertungsbereichen: a) Aufzeichnung auf allen möglichen Trägern; b) Vervielfältigung mit jeder Technik; c) Verbreitung, insbesondere durch öffentliche Wiedergabe, Vorführung, Ausstellung, öffentliche Zugänglichmachung in jedem Format, so dass jeder zu einem Ort und Zeitpunkt seiner Wahl darauf zugreifen kann, einschließlich über das Internet, Speicherung auf einem Computer; d) Inverkehrbringen im In- und Ausland, Verleih, Vermietung; e) Verwendung von Teilen oder der Gesamtheit, zusammen und getrennt, für Werbe- und Promotionszwecke oder zu Informationszwecken, einschließlich in stationären Esotiq-Geschäften; f) Vornahme von Änderungen ohne Verletzung des Inhalts der Bewertung und Vornahme von Änderungen, die aufgrund der Besonderheiten des Internets und der Besonderheiten mobiler Geräte erforderlich sind, Recht zur Nutzung in verschiedenen Formaten; g) Recht zur Ausübung und Genehmigung der Ausübung abgeleiteter Urheberrechte in den oben genannten Verwertungsbereichen. Gleichzeitig ermächtigt der Kunde Esotiq mit der Übermittlung der Bewertung, seine Urheberpersönlichkeitsrechte an den Inhalten der Bewertung und dem Nicknamen im Namen des Kunden auszuüben.

XVI.[KS1] SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und Esotiq in polnischer Sprache geschlossen und unterliegt polnischem Recht. Die Festlegung, Sicherung und Bereitstellung der wesentlichen Bestimmungen des abgeschlossenen Vertrags erfolgt durch die Übermittlung der Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden sowie durch die mit der Ware versandte Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die alle nach den Steuergesetzen erforderlichen Angaben enthält, darunter die Daten des Verkäufers und des Käufers, die Ware, den Preis und die Menge der gekauften Ware. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden, der gleichzeitig Verbraucher ist, ist gleichbedeutend mit der Beantragung einer Rechnung, die den Verkauf dokumentiert.

2. Um die Dienste des Online-Shops nutzen zu können, ist der Kunde selbst verpflichtet, sich einen Internetzugang zu verschaffen und die für die Anzeige von Websites erforderlichen Geräte und Software zu verwenden.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die Rechte der Verbraucher gemäß den in der Republik Polen geltenden Rechtsvorschriften nicht ein.

4. Alle Rechte an den Fotos und Videomaterialien auf der Website www.esotiq.com liegen bei Esotiq. Ihre Verwendung in jeglichem Bereich ist untersagt.

5. Die Nutzungsbedingungen gelten ab dem 14.03.2023. Für Bestellungen, die vor dem im vorstehenden Satz genannten Datum aufgegeben wurden, gelten die Nutzungsbedingungen unter dem Link: https://esotiq.com/de/de/esotq-terms-old