ESOTIQ INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS SĄLYGOS IR SĄLYGOS

 

I. INFORMACIJA APIE VERSLININKĄ

 

1. Šios Taisyklės apibrėžia asmenų, įskaitant vartotojus, perkančių Produktus per ESOTIQ internetinę parduotuvę, bendrąsias naudojimosi Internetine parduotuve, esančia: www.esotiq.com, toliau – ESOTIQ internetinė parduotuvė, sąlygas.

2. ESOTIQ internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.esotiq.com/lv/lt/ee , valdoma: SIA MONA OK, įsikūrusi Rygoje, adresas: g. Laidzes 10, LV-1002, įmonė, įrašyta į Verslininkų registrą. Latvijos kanceliarijos nacionalinio teismų registro numeriu NR. C31628, kurio registracijos numeris LV40103140642, 1994-04-01. 2840,00 Eur įstatinis kapitalas apmokėtas pilnai.

 

II. APIBRĖŽIMAI

 

Taisyklėse vartojamos frazės reiškia:

1. Esotiq - SIA MONA OK, įsikūrusi Rygoje, adresas: g. Laidzes 10, LV-1002, įrašytas į Latvijos registracijos registro nacionalinio teismų registro verslininkų registrą numeriu NR. C31628, kurio registracijos numeris LV40103140642, 1994-04-01. 2840,00 Eur įstatinis kapitalas apmokėtas pilnai.

2. Internetinė parduotuvė – organizuota IT platforma Produktų pristatymui ir pardavimui, valdoma Esotiq per interneto svetainę www.esotiq.com.

3. Pirkėjas – asmuo, įskaitant vartotoją, perkantis Prekes per Internetinę parduotuvę.

4. Prekės – prekės, pateiktos kaip skirtos parduoti internetinėje parduotuvėje.

5. Nuostatai – šie nuostatai.

6. Užsakymas - pasiūlymas pirkti Prekes su specialiu žymėjimu už Internetinėje parduotuvėje nurodytą kainą, Kliento išsiųstas Esotiq, Taisyklių nustatyta tvarka.

7. Kliento paskyra – Kliento asmeniniai duomenys, kartu su duomenimis apie einamąsias operacijas, šiuo metu pateikto užsakymo būseną, saugomi Esotiq IT sistemoje, prie kurių prieiga yra apsaugota Kliento registracijos metu sukurtu prisijungimu ir slaptažodžiu.

 

III. PAGRINDINĖS NUOSTATOS

 

1. ESOTIQ per Internetinę parduotuvę pateikia pažymėtas Prekes kartu su kiekvienos vieneto kaina.

2. Internetinėje parduotuvėje patalpinta informacija apie Prekes, skirtas parduoti, nėra pasiūlymas 2 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 66 straipsnio 1 dalis ir kainoraštis bei vartotojo kvietimas pateikti užsakymą pagal Prekės vieneto kainą ir Taisyklių sąlygas.

3. Prekių pardavimas ir pristatymas per Internetinę parduotuvę apima Latvijos Respublikos, Lietuvos ir Estijos teritoriją.

4. Naudojimosi internetine parduotuve sąlyga – susipažinimas ir sutikimas su šiomis Taisyklėmis.

5. Gavusi Užsakymą, Esotiq veikia manydama, kad:

a. Klientas turi būtiną veiksnumą atlikti teisinį sandorį;

b. Kliento Esotiq pateikti duomenys ir informacija yra teisingi;

in. Klientas perskaitė ir sutiko su šiomis Taisyklėmis;

6. Klientai gali susisiekti su Internetine parduotuve šiuo elektroninio pašto adresu: e-shop@monaok.com.

7. Norint tinkamai naudotis Internetine parduotuve, vartotojas (Klientas) turi turėti kompiuterinę ir programinę įrangą, atitinkančią šiuos minimalius reikalavimus: (a) kompiuterį, nešiojamąjį kompiuterį ar kitą multimedijos įrenginį su interneto prieiga (Programėlės atveju , mobilusis įrenginys); (b) prieigą prie el. pašto; (c) Interneto naršyklė: „Mozilla Firefox“ 55.0 ar naujesnė versija arba „Internet Explorer“ 11.0 ar naujesnė versija, „Opera“ 52.0 ar naujesnė versija, „Google Chrome“ 59.0 versija. ir naujesnės versijos, Safari 11.0 ir naujesnės versijos; d) rekomenduojama minimali ekrano skiriamoji geba: 1280 x 800; (e) įjungti slapukus ir Javascript žiniatinklio naršyklėje; Norėdamas sudaryti Pardavimo sutartį, Klientas turi turėti galiojantį / aktyvų elektroninio pašto adresą ir tam tikrais atvejais klaviatūrą ar kitą rodyklės įrenginį, leidžiantį teisingai užpildyti elektronines formas.

IV. PRODUKTAI

1. Kiekvienos Prekės, pateiktos pardavimui per internetinę parduotuvę, atitinkamame skirtuke yra apytikslis jos tipo foto aprašymas ir informacija apie jos savybes, t.y. spalvos ir medžiagos, iš kurių jis pagamintas, matmenys, konkreti Prekės rašysena.

2. Kiekviena Prekė, pateikta pardavimui Internetinėje parduotuvėje, yra ESOTIQ nuosavybė, yra visiškai nauja, be fizinių ir teisinių defektų ir patvirtinta prekybai Lenkijos Respublikos teritorijoje.

3. Internetinėje parduotuvėje nuotraukose rodomos prekės yra bendrai identiškos prekės pavyzdys ir pateikiamos kuo panašesnės į tikrąją jų išvaizdą. Nuotraukos kuo tiksliau atspindi Prekių spalvas ir išvaizdą. Dėl individualių vartotojo monitoriaus nustatymų ar parametrų gali būti nedideli skirtumai tarp nuotraukos ir tikrosios Prekių spalvos.

 

V. UŽSAKYMŲ PRIĖMIMAS IR PATEIKIMAS

 

1. Užsakymus Internetinėje parduotuvėje galima pateikti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę tik per internetinę svetainę www.esotiq.com.

2. Perkant Internetinėje parduotuvėje Kliento paskyros sukurti nereikia, tačiau būtina pateikti pagrindinius duomenis, leidžiančius susisiekti ir išsiųsti Prekes.

3. Pateikiant užsakymą Internetinėje parduotuvėje reikia pereiti įvairius etapus. Klientas, norintis pateikti Užsakymą, iš turimų Prekių pasirenka jų rūšį, modelį, spalvą, dydį, kiekį Svetainėje nurodyta kaina. Pasirinkimas atliekamas per dialogo langelius internetinės parduotuvės svetainėje, atsižvelgiant į jų funkcionalumą, įskaitant paspaudus piktogramą „į krepšelį“. Klientas pasirenka ir mokėjimo būdą. Pasirinkęs Prekes, pateikęs reikiamus duomenis ir mokėjimo būdą, Pirkėjas, paspausdamas

„PATVIRTINTI PIRKIMĄ“ siunčia Užsakymą Esotiq. Galiojančio Užsakymo pateikimas prilygsta Esotiq pasiūlymui įsigyti pasirinktą Prekę pagal Esotiq kainoraštį ir padengti siuntimo išlaidas.

4. Klientas po Užsakymo pateikimo elektroniniu paštu jo nurodytu adresu gaus atsakymą su Užsakymo priėmimu, kuriame bus nurodytas Užsakymo kiekis, rūšis ir kaina bei unikalus Užsakymo numeris. Pirkėjo gautas elektroninis laiškas taip pat yra patvirtinimas, kad pasiūlymas pirkti Prekes buvo pateiktas teisingai, pasiekė ESOTIQ internetinę parduotuvę ir priimtas Taisyklėse, dėl kurių buvo sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis. Informacijoje apie Esotiq pasiūlymo priėmimą bus nurodytas sutarties sudarymo patvirtinimas, įskaitant pardavėjo pavadinimą ir jo adresą, pardavimo datą, Prekių specifikaciją, jų kiekį, kainą ir siuntimo išlaidas.

5. Kiekviename Užsakymo pateikimo etape iki jo išsiuntimo jį galima atšaukti nutraukus užsakymo pateikimo procesą, iš krepšelio ištrinant anksčiau pridėtas prekes.

6. Būtina pirkimo-pardavimo per internetinę parduotuvę sutarties vykdymo sąlyga yra teisingo asmens-kliento, Prekių pristatymo adreso, telefono numerio ir elektroninio pašto adreso nurodymas. Esant klaidingiems duomenims, ESOTIQ parduotuvė pasilieka teisę susisiekti su pirkėju.

7. Internetinės parduotuvės svetainėje esantys Prekių kainoraščiai yra kintami. Prekių kaina yra privaloma Klientui ir Esotiq pagal kainoraštį Kliento Užsakymo pateikimo metu.

8. Maksimali Prekių, kurioms taikomas vienas Užsakymas, vertė, mokėtina pristačius, negali viršyti 600 (šešių šimtų) eurų.

 

 

VI. PRODUKTŲ KAINOS IR SIUNTIMO IŠLAIDOS

 

1. Kiekvienos Internetinėje parduotuvėje pateiktos Prekės kaina nurodoma Eurais ir yra su PVM, tačiau neįeina siuntimo išlaidos.

2. Informacija apie bendrą užsakymo kainą, įskaitant siuntimo išlaidas, rodoma Krepšelyje, Pirkėjui pasirinkus apmokėjimo būdą.

3. Detalų siuntimo išlaidų kainoraštį galite peržiūrėti nuorodoje: https://esotiq.com/lv/lv/piegades-iz

4. Prekių kainų pokyčiai Internetinėje parduotuvėje neturės įtakos Kliento pateiktam ir Esotiq priimtam Užsakymui.

5. Akcijos ESOTIQ parduotuvėje negali būti derinamos, nebent tos akcijos taisyklėse nurodyta kitaip.

 

 

VII. MOKĖJIMO FORMOS

 

Internetinės parduotuvės Pirkėjas gali pasirinkti šiuos atsiskaitymo už užsakytas Prekes būdus:

1. MOKĖJIMO KORTELE (įskaitant kredito kortelę) arba ELEKTRONINIU PAVEDIMU. Esant tokiai situacijai, Klientas bus nukreiptas į svetainę LUMINOR.lv, priklausančią - Luminor Bank AS, reg. Nr. 11315936, adresas: Liivalaia 45, 10145, Talinas, Estijos Respublika, (Luminor Estija), kuriai atstovauja: Latvijos Respublikoje Luminor Bank AS Latvijos filialas, reg. Nr. 40203154352, adresas: Skanstes iela 12, LV1013, Ryga, Latvijos Respublika (Latvijos filialas) Lietuvos Respublikoje Luminor Bank AS Lietuvos filialo, įmonės kodas 304870069, adresas: Konstitucijos pr. 21A, 03601 Vilnius, Lietuvos Respublika (Lietuvos filialas)

2. Mokėjimo kortele per Luminor banko internetinę mokėjimo sistemą. Užsakymas apdorojamas operatoriaus sistemoje autorizavus apmokėjimą. Sandorių saugumą užtikrina PCI DSS, Mastercard ID patvirtinimas ir VISA patvirtinimas.

 3. APMOKĖJIMAS UŽ ATSIĖMIMĄ: apmokėjimas už Prekes duodama gavus siuntą - apmokėjimas grynaisiais pervedamas kurjeriui pagal kvitą. Ši mokėjimo forma galima tik pasirinkus pristatymą per DPD kurjerį.

4. Klientas negali derinti skirtingų mokėjimo būdų viename Užsakyme.

5. Užsakymas bus pateiktas neteisingai ir Pardavimo sutartis nesudaroma kiekvienu atveju, kai:

a. Klientas nusprendė sumokėti Luminor.lv mokėtiną sumą ir sandoris nebuvo autorizuotas (akceptuotas);

b. Klientas pasirinko mokėjimą banko pavedimu ir mokėtina suma nebuvo įskaityta į Esotiq sąskaitą per 7 dienas nuo Kliento Užsakymo pateikimo dienos;

in. Klientas pasirinko apmokėjimą pristatymo metu ir pristatymo metu nesumokėjo kurjeriui priklausančios sumos;

e. Klientas nurodė melagingus kontaktinius duomenis, kurie trukdė tinkamai atlikti paslaugas.

VIII. Pristatymo laikas ir pristatymas

 

1. Visus priimtus Užsakymus Klientui pristato DPD arba Omniva kurjeris.

2. Kiekvienai Prekei, atsižvelgiant į internetinės parduotuvės funkcionalumą, nurodomas maksimalus internetinės parduotuvės užsakymo įvykdymo laikas, o nurodytas laikas apima dienas nuo pirmadienio iki penktadienio. Jūsų užsakymo pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Užsakymo vykdymo laikotarpis prasideda:

a. atsiskaitant MOKĖJIMO KORTELE arba ELEKTRONINIU PAVEDIMU - ESOTIQ parduotuvėje gavus Kliento mokėjimo autorizaciją sistemoje - Luminor Bank AS;

b. pasirinkus apmokėjimo būdą ATSIĖMIME - Nuostatų V skyriaus 4 punkte nurodytu el. pašto siuntimo metu;

in. pasirinkus mokėjimo būdą NUOLATINIU PAVEDIMU – kai apmokėjimas už Užsakymą įskaitomas į ESOTIQ sąskaitą.

3. Iki internetinės parduotuvės užsakymo įvykdymo, Jūs turite pridėti 1 dieną Prekių pristatymui.

4. Visi klientai bus informuoti el. paštu apie esamą užsakymo būseną. Be to, klientams, turintiems Kliento paskyrą, užsakymo informaciją galima rasti www.esotiq.com skirtuke MANO PASKYRA – Jūsų užsakymai.

5. Pagal numatytuosius nustatymus pristatymo adresu priimamas Pirkėjo registruojantis parduotuvėje nurodytas adresas.

6. Pirkėjas, pateikdamas Užsakymą, turi teisę kaip Prekių gavimo vietą nurodyti vieną iš Esotiq parduotuvių, tačiau tik ir tik tuo atveju, jeigu jis nepasirinko mokėjimo pristatymo metu kaip mokėjimo už užsakytas Prekes formos. (Atsiimti prekes Esotiq parduotuvėje galima tik pasirinkus šiuos mokėjimo būdus: mokėjimo kortele, elektroniniu pavedimu, įprastu pavedimu). Pasirinkus prekę atsiimti ESOTIQ salone, pirkėjas neapmokestinamas prekės pristatymo į saloną išlaidas, tačiau pirkėjas turi asmeniškai atvykti į Esotiq saloną, kad gautų prekę savo lėšomis. . Dabartinių ESOTIQ parduotuvių, kuriose galite atsiimti Prekes, sąrašą rasite adresu https://www.esotiq.com/ stores Pateikdami užsakymą (jei pasirenkate Prekių pristatymo į ESOTIQ parduotuvę variantą). Pirkėjas įsipareigoja pasirinkti Esotiq parduotuvę, kurioje jis nori atsiimti Prekes, o sistema užkirs kelią arba ištalpins su galimybe pasirinkti pristatymą į saloną, jei pirkėjas nepasirinko konkretaus salono kaip pristatymo vietos. Pasirinkęs saloną, į kurį bus pristatytos Prekės, Pirkėjas negalės pakeisti Prekių pristatymo būdo ar pakeisti salono, į kurį Prekės turi būti pristatytos, nebent būtų padengiamos papildomos prekių pristatymo išlaidos. Prekės. prekę į kitą vietą. Pasirinkus Prekes gauti salone, Pirkėjas – savo tapatybei patvirtinti – privalo parodyti pardavėjui (ar kitam Prekes išduodančiam asmeniui) Užsakymo numerį ir pirkimo metu naudotą elektroninio pašto adresą. Pirkėjas patvirtina Prekių gavimą pasirašydamas Prekių priėmimo aktą ar kitą Prekės gavimą patvirtinantį dokumentą. Pardavėjas (ar kitas Prekes pateikiantis asmuo) neišduoda Prekių asmeniui, kurio duomenys nesutampa su Užsakymą pateikusio pirkėjo duomenimis.

7. Jeigu Pirkėjas Prekes gauna pažeistoje pakuotėje, rekomenduojama šį faktą aprašyti priimant siuntą iš kurjerio ir informuoti ESOTIQ darbuotoją el.paštu šiuo adresu: e-shop@monaok.com. Ši Taisyklių dalis netaikoma išpardavimams su galimybe savarankiškai atsiimti Esotiq parduotuvėje – tokiu atveju Pirkėjas privalo susipažinti su Prekėmis, atsiimdamas Prekes Esotiq parduotuvėje, bei gavęs prekių pirkimo-pardavimo kvitą. Pirkėjo prekės iš parduotuvės prilygsta Pirkėjo patvirtinimui, kad pakuotė ir Prekė nebuvo pažeista. (kad jie neturėtų akivaizdžių defektų).

8. Iškilus nenumatytoms situacijoms Esotiq informuos Klientą apie iškilusią problemą ir jos sprendimo būdus Užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu.

VI. PRODUKTŲ KAINOS IR SIUNTIMO IŠLAIDOS

 

1. Kiekvienos Internetinėje parduotuvėje pateiktos Prekės kaina nurodoma Eurais ir yra su PVM, tačiau neįeina siuntimo išlaidos.

2. Informacija apie bendrą užsakymo kainą, įskaitant siuntimo išlaidas, rodoma Krepšelyje, Pirkėjui pasirinkus apmokėjimo būdą.

3. Detalų siuntimo išlaidų kainoraštį galite peržiūrėti nuorodoje: https://esotiq.com/lv/lv/piegades-iz

4. Prekių kainų pokyčiai Internetinėje parduotuvėje neturės įtakos Kliento pateiktam ir Esotiq priimtam Užsakymui.

5. Akcijos ESOTIQ parduotuvėje negali būti derinamos, nebent tos akcijos taisyklėse nurodyta kitaip.

 

 

VII. MOKĖJIMO FORMOS

 

Internetinės parduotuvės Pirkėjas gali pasirinkti šiuos atsiskaitymo už užsakytas Prekes būdus:

1. MOKĖJIMO KORTELE (įskaitant kredito kortelę) arba ELEKTRONINIU PAVEDIMU. Esant tokiai situacijai, Klientas bus nukreiptas į svetainę LUMINOR.lv, priklausančią - Luminor Bank AS, reg. Nr. 11315936, adresas: Liivalaia 45, 10145, Talinas, Estijos Respublika, (Luminor Estija), kuriai atstovauja: Latvijos Respublikoje Luminor Bank AS Latvijos filialas, reg. Nr. 40203154352, adresas: Skanstes iela 12, LV1013, Ryga, Latvijos Respublika (Latvijos filialas) Lietuvos Respublikoje Luminor Bank AS Lietuvos filialo, įmonės kodas 304870069, adresas: Konstitucijos pr. 21A, 03601 Vilnius, Lietuvos Respublika (Lietuvos filialas)

2. Mokėjimo kortele per Luminor banko internetinę mokėjimo sistemą. Užsakymas apdorojamas operatoriaus sistemoje autorizavus apmokėjimą. Sandorių saugumą užtikrina PCI DSS, Mastercard ID patvirtinimas ir VISA patvirtinimas.

 3. APMOKĖJIMAS SAVO ATĖMIMO METU: už Prekes atsiskaitoma gavus siuntą - apmokėjimas grynaisiais pervedamas kurjeriui pagal kvitą. Ši mokėjimo forma galima tik pasirinkus pristatymą per DPD kurjerį.

4. Klientas negali derinti skirtingų mokėjimo būdų viename Užsakyme.

5. Užsakymas bus pateiktas neteisingai ir Pardavimo sutartis nebus sudaryta, jei:

a. Klientas nusprendė sumokėti Luminor.lv mokėtiną sumą ir sandoris nebuvo autorizuotas (akceptuotas);

b. Klientas pasirinko mokėjimą banko pavedimu ir mokėtina suma nebuvo įskaityta į Esotiq sąskaitą per 7 dienas nuo Kliento Užsakymo pateikimo dienos;

in. Klientas pasirinko apmokėjimą pristatymo metu ir pristatymo metu nesumokėjo kurjeriui priklausančios sumos;

e. Klientas nurodė melagingus kontaktinius duomenis, kurie trukdė tinkamai atlikti paslaugas.

VIII. Pristatymo laikas ir pristatymas

 

1. Visus priimtus Užsakymus Klientui pristato DPD arba Omniva kurjeris.

2. Kiekvienai Prekei, atsižvelgiant į internetinės parduotuvės funkcionalumą, nurodomas maksimalus internetinės parduotuvės užsakymo įvykdymo laikas, o nurodytas laikas apima dienas nuo pirmadienio iki penktadienio. Jūsų užsakymo pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Užsakymo įvykdymo terminas prasideda:

a. atsiskaitant MOKĖJIMO KORTELE arba ELEKTRONINIU PAVEDIMU - ESOTIQ parduotuvėje gavus Kliento mokėjimo autorizaciją sistemoje - Luminor Bank AS;

b. pasirinkus apmokėjimo būdą ATSIĖMIME - Nuostatų V skyriaus 4 punkte nurodytu el. pašto siuntimo metu;

in. pasirinkus mokėjimo būdą NUOLATINIU PAVEDIMU – kai apmokėjimas už Užsakymą įskaitomas į ESOTIQ sąskaitą.

3. Iki internetinės parduotuvės užsakymo įvykdymo, Jūs turite pridėti 1 dieną Prekių pristatymui.

4. Visi klientai bus informuoti el. paštu apie esamą užsakymo būseną. Be to, klientams, turintiems Kliento paskyrą, užsakymo informaciją galima rasti www.esotiq.com skirtuke MANO PASKYRA – Jūsų užsakymai.

5. Pagal numatytuosius nustatymus pristatymo adresu priimamas Pirkėjo registruojantis parduotuvėje nurodytas adresas.

6. Pirkėjas, pateikdamas Užsakymą, turi teisę kaip Prekių gavimo vietą nurodyti vieną iš Esotiq parduotuvių Lenkijoje, tačiau tik ir tik tuo atveju, jeigu atsiskaitymo už užsakytas prekes būdo nepasirinko mokėjimo pristatymo metu. Prekės. (Atsiimti prekes Esotiq parduotuvėje galima tik pasirinkus šiuos mokėjimo būdus: mokėjimo kortele, elektroniniu pavedimu, įprastu pavedimu). Pasirinkus prekę atsiimti ESOTIQ salone, pirkėjas neapmokestinamas prekės pristatymo į saloną išlaidas, tačiau pirkėjas turi asmeniškai atvykti į Esotiq saloną, kad gautų prekę savo lėšomis. . Dabartinių ESOTIQ parduotuvių, kuriose galite atsiimti Prekes, sąrašą rasite adresu https://www.esotiq.com/ stores Pateikdami užsakymą (jei pasirenkate Prekių pristatymo į ESOTIQ parduotuvę variantą). Pirkėjas įsipareigoja pasirinkti Esotiq parduotuvę, kurioje jis nori atsiimti Prekes, o sistema užkirs kelią arba ištalpins su galimybe pasirinkti pristatymą į saloną, jei pirkėjas nepasirinko konkretaus salono kaip pristatymo vietos. Pasirinkęs saloną, į kurį bus pristatytos Prekės, Pirkėjas negalės pakeisti Prekių pristatymo būdo ar pakeisti salono, į kurį Prekės turi būti pristatytos, nebent būtų padengiamos papildomos prekių pristatymo išlaidos. Prekės. prekę į kitą vietą. Pasirinkus Prekes gauti salone, Pirkėjas – savo tapatybei patvirtinti – privalo parodyti pardavėjui (ar kitam Prekes išduodančiam asmeniui) Užsakymo numerį ir pirkimo metu naudotą elektroninio pašto adresą. Pirkėjas patvirtina Prekių gavimą pasirašydamas Prekių priėmimo aktą ar kitą Prekės gavimą patvirtinantį dokumentą. Pardavėjas (ar kitas Prekes registruojantis asmuo) neišduoda Prekės asmeniui, kurio duomenys nesutampa su Užsakymą pateikusio pirkėjo duomenimis.

7. Jeigu Pirkėjas Prekes gauna pažeistoje pakuotėje, rekomenduojama šį faktą aprašyti priimant siuntą iš kurjerio ir informuoti ESOTIQ darbuotoją el.paštu šiuo adresu: e-shop@monaok.com. Ši Taisyklių dalis netaikoma išpardavimams su galimybe savarankiškai atsiimti Esotiq parduotuvėje – tokiu atveju Pirkėjas privalo susipažinti su Prekėmis, atsiimdamas Prekes Esotiq parduotuvėje, bei gavęs prekių pirkimo-pardavimo kvitą. Pirkėjo prekės iš parduotuvės prilygsta Pirkėjo patvirtinimui, kad pakuotė ir Prekė nebuvo pažeista. (kad jie neturėtų akivaizdžių defektų).

8. Iškilus nenumatytoms situacijoms Esotiq informuos Klientą apie iškilusią problemą ir jos sprendimo būdus Užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu.

IX. SKUNDAS

 

1. Esotiq atsako už fizinius ir teisinius Prekių trūkumus pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant Civilinio kodekso 1964 m. balandžio 23 d. įstatymą (Įstatymų leidinys 2014 m., 121 str.) ir 2014 m. gegužės 30 d. dėl vartotojų teisių (2014 m. birželio 24 d. Teisės aktų leidinys, 827 str.).

2. Visų pirma Esotiq atsako už fizinius Prekių trūkumus, esančius pavojaus perdavimo Pirkėjui metu arba atsiradusius dėl tuo pačiu metu parduotoms Prekėms būdingos priežasties, kurią sudaro Prekės neatitikimas Prekės su sutartimi.

3. Klientas skundams ir žalai atlyginti gali pasinaudoti neteisminėmis priemonėmis. Siekdamas pasinaudoti galimybe taikiai išspręsti ginčus, susijusius su pirkimu internetu, Vartotojas gali pateikti skundą, pvz. per ES GES internetinę platformą, kurią galima rasti adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Pateikdamas skundą klientas gali pasinaudoti skundo forma (spausti čia).

5. Pateikus Skundą Esotiq rekomenduoja grąžinti Prekę originalioje pakuotėje, kartu su originaliu pirkimo įrodymu ir skundo aprašymu SIA Mona Ok, g. Laidzes 10, LV-1002, Ryga, Latvija pažymėta "ESOTIQ SKUNDA".

6. Užuot siuntęs reklamuojamas Prekes ankstesniame sakinyje nurodytu adresu, Klientas gali pasirinkti grąžinti Prekes į Esotiq parduotuvę Latvijoje. Pasirinkdamas šį variantą Prekes, dėl kurių yra skundas, Pirkėjas pristato į ESOTIQ parduotuvę Latvijoje – Rygoje, prekybos centro Domina Esotiq parduotuvę. Rekomenduojama pridėti pirkimo įrodymo originalą ir skundo aprašymą.

 

7. ESOTIQ parduotuvė išnagrinės skundą per 14 dienų nuo skundo gavimo.

8. Priėmus skundą, netinkama prekė, Vartotojo pageidavimu, bus pataisyta arba pakeista kita, visavertė preke, o jei tai neįmanoma (pvz., dėl prekės pasibaigimo). atsargų) arba pareikalaus pernelyg didelių išlaidų, tuomet ESOTIQ, susitarus su Klientu, grąžins Klientui lygiavertę Prekės kainą arba sumažins kainą, arba, Klientui sutikus, pasiūlys kitus ESOTIQ parduotuvėje esančius produktus. , pasirinkti iš.

9. Jei pardavimas Klientui vykdomas kaip sandorio, kuris neatitinka vartojimo pardavimo apibrėžimo, kaip tai suprantama pagal Įstatymus, nurodytus šio straipsnio 1 dalyje, dalis. 1 d., skundas nagrinėjamas pagal atitinkamas Civilinio kodekso nuostatas. Šiuo atveju specialiosios vartotojų apsaugos nuostatos netaikomos.

10. Klausimus ir pranešimus apie skundus siųsti el. pašto adresu: e-shop@monaok.com

11. Su nusiskundimais dėl elektroninių paslaugų teikimo (pavyzdžiui, dėl paskyros registravimo problemų) reikia pranešti el-shop@monaok.com.

 

 

X. ATŠALINIMAS

 

1. Pagal str. 27. 2014 m. gegužės 30 d. vartotojų teisių aktas (Įstatymų leidinio 2014 m. birželio 24 d. 827 str.), Klientas, kuris yra vartotojas, sudarantis nuotolinę sutartį, turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti sutarties. nuo Prekių gavimo ir nedelsiant grąžinti įsigytas Prekes originalioje formoje. Atsisakymo pareiškimas turi būti išsiųstas Esotiq adresu e-shop@monaok.com

2. Klientas, norintis atsisakyti sutarties, turi teisę panaudoti šią (SPAUSTI) prašymo atsisakyti sutarties formą.

3. Sutarties atsisakymo atveju Klientas neatlygina jokių išlaidų, išskyrus Prekių grąžinimo į Internetinę parduotuvę išlaidas ir Prekių pristatymo į Esotiq saloną išlaidas (jei pasirinktas grąžinimo variantas į Esotiq saloną).

4. Klientas įsipareigoja nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo gavimo, grąžinti Prekes, pageidautina kartu su atsisakymo deklaracijos kopija, adresu SIA Mona Ok, Laidzes iela 10, LV. -1002, Ryga, Latvija pažymėta " GRĮŽTI Į ESOTIQ". Klientas taip pat gali pristatyti Prekes į bet kurią ESOTIQ parduotuvę Lenkijoje per aukščiau nurodytą laikotarpį kartu su pareiškimu apie Sutarties atsisakymą ir internetinio užsakymo numerį, taip pat elektroninio pašto adresą, iš kurio buvo atliktas užsakymas pirkimo proceso metu. . Jei klientas neturi savo atsisakymo formos, salono darbuotojai suteiks nemokamą atsisakymo formą, kurią klientas turi užsisakyti.

meluoti pardavėjo akivaizdoje.

 

5. 30 dienų sutarties atsisakymo termino viršijimas bus pagrindas nesvarstyti sutarties atsisakymo.

6. Kaina, jei ji sumokėta, bus grąžinta Taisyklių XI skyriuje ("Pirkėjo grąžinimas") nurodytame žemyne.

 

XI. GRĮŽTI Į KLIENTUS

 

1. ESOTIQ parduotuvė nedelsdama grąžins mokėtiną sumą, jei:

a) užsakymo ar Užsakymo dalies (šiuo atveju visos arba dalies Užsakymo kainos) atšaukimas, sumokėtas avansu iki jo įvykdymo grąžinimo;

b. prekių grąžinimas dėl sutarties atsisakymo;

in. skundo priėmimas ir nesugebėjimas pataisyti sugadintos prekės ar pakeisti jos nauja ir jokių tolesnių veiksmų.

2. ESOTIQ grąžins mokėjimą naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Pirkėjas pirkdamas prekę, nebent Pirkėjas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu, kuris jam nepatirs jokių išlaidų.

3. Parduotuvė ESOTIQ grąžins įmoką pagal terminus, kylančius iš imperatyviųjų įstatymo nuostatų.

XII. ASMENINIAI DUOMENYS

1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą Internetinėje parduotuvėje (šių Taisyklių priėmimo metu), sutinka, kad jo asmens duomenys būtų patalpinti ESOTIQ klientų duomenų bazėje ir būtų tvarkomi sutarties tikslais. Kliento asmens duomenų teikimas yra savanoriškas, tačiau nesuteikus sutikimo tvarkyti asmens duomenis neįmanoma įvykdyti Kliento užsakymo.

2. ESOTIQ parduotuvės pirkėjai ir kiti www.esotiq.com svetainės vartotojai turi galimybę savanoriškai sutikti gauti komercinę informaciją iš ESOTIQ parduotuvės 2002 m. liepos 18 d. Įstatymo dėl el. paslaugos. adresas. elektroninis (Teisės žurnalas 02.144.1204 su pakeitimais).

3. Asmens duomenys, gauti per svetainę www.esotiq.com, yra saugomi pagal 2018 m. gegužės 10 d. asmens duomenų apsaugos įstatymą ir Europos Parlamento ir Tarybos (ES) 2016 m. reglamentą / 679 2016 m. balandžio 27 d. dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir panaikinančio Direktyvą 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), toliau vadinamą GDPR. būdas užkirsti kelią trečiųjų šalių prieigai. Asmens duomenų tvarkytojas yra SIA MONA OK, kurios būstinė yra Rygoje, adresas: Laidzes g. 10, LV-1002, Ryga, Latvija. Klientai turi teisę prieiti ir keisti savo asmens duomenis, taip pat juos ištrinti. Duomenys bus naudojami tikslais pagal Kliento duotą sutikimą, t.y. įvykdyti Užsakymą, o esant sutikimui gauti komercinę informaciją, tokią informaciją siųsti.

4. Jei Klientas pasirenka mokėti per sistemą:

a) - Luminor Bank AS, jo asmens duomenys yra perduodami tiek, kiek būtina mokėjimui atlikti įmonei: Luminor Bank AS, reg. Nr. 11315936, adresas: Liivalaia 45, 10145, Talinas, Estijos Respublika, (Luminor Estija), kuriai atstovauja: Latvijos Respublikoje Luminor Bank AS Latvijos filialas, reg. Nr.40203154352, adresas: Skanstes gatvė 12, LV1013, Ryga, Latvijos Respublika (Latvijos filialas); Lietuvos Respublikos teritorijoje Luminor Bank AS Lietuvos filialas, įmonės kodas 304870069, adresas: Konstitucijos pr. 21A, 03601 Vilnius, Lietuvos Respublika (Lietuvos filialas). Luminor Bank AS, registracijos numeris 40203154352, 2018-06-07.

b) Mokėjimo kortele per First Data internetinę mokėjimo sistemą. Užsakymas apdorojamas operatoriaus sistemoje autorizavus apmokėjimą. Sandorių saugumą užtikrina PCI DSS, SSL ir 3D Secure technologijos.

5. Pirkėjui pasirinkus Prekes, kurias nori įsigyti per Esotiq internetinę parduotuvę, Internetinę parduotuvę palaikanti IT sistema Pirkėjui pateiks informaciją apie asmens duomenų apsaugą pagal šio Reglamento 1 priedą, bei turinį. šio reglamento nuostatas. Jei Pirkėjas sutinka su šio Reglamento turiniu ir sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi Prekių užsakymo pateikimo tikslais, tada Pirkėjas pasirenka (spausdamas) pirmąjį ir antrąjį formos langelius „Pirkėjo pareiškimas“. Esotiq internetinės parduotuvės“. kurių turinys nurodytas šių taisyklių priede Nr. Abiejų aukščiau nurodytų langelių pažymėjimas yra savanoriškas, o Taisyklių nesutikimas arba sutikimo tvarkyti asmens duomenis neturėjimas interpretuojamas kaip užsakymo atsisakymas (nėra pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo ar užsakymo įvykdymo) . Tik Pirkėjui pasirinkus sutikimo su Taisyklėmis formą ir sutikimo tvarkyti asmens duomenis formą, internetinės parduotuvės palaikymo sistema paprašys Pirkėjo pateikti asmens duomenis, būtinus pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti ir užsakymui įvykdyti. Klientas taip pat turi galimybę pasirinkti trečiąjį langelį (sutikimas gauti komercinę informaciją elektroniniu būdu), tačiau šio sutikimo pasirinkimas yra savanoriškas ir šios formos nepasirinkimas neužkerta kelio užsakymui apdoroti.

 

6. Klientas taip pat turi galimybę susikurti Paskyrą asmeninis Kliento įrašas, t.y. pateikti Kliento asmens duomenis, kurie bus automatiškai saugomi Esotiq IT sistemoje, kartu su duomenimis apie ankstesnes operacijas ir cu būseną.

neseniai pateikė užsakymą. Prieiga prie Kliento Paskyros yra apsaugota prisijungimo vardu ir slaptažodžiu, kurį Klientas sukūrė registracijos metu. Paskyros sukūrimas atsiranda dėl to, kad kiekvieną kartą bandant pateikti užsakymą nereikia pildyti duomenų apie Klientą (sistema automatiškai įkels Kliento Paskyroje įrašytą Klientą), tačiau tai apima Kliento duomenis, kurie bus saugomi ESOTIQ IT sistemoje. Duomenų, naudojamų Kliento paskyrai sukurti, pateikimas yra savanoriškas, o Kliento paskyros sukūrimas galimas tik Klientui (elektroniniu būdu) priėmus pirmąjį ir antrąjį Esotiq internetinės parduotuvės Kliento deklaracijos formos langelius su priede nurodytu turiniu. 1 prie šio reglamento. Abiejų aukščiau nurodytų langelių pažymėjimas yra savanoriškas, o nesutikimas su Taisyklėmis arba sutikimo tvarkyti asmens duomenis neturėjimas laikomas atsisakymu susikurti Kliento paskyrą. Tik Klientui pasirinkus sutikimo su Taisyklėmis formą ir sutikimo tvarkyti asmens duomenis formą, internetinę parduotuvę palaikanti sistema leis susikurti Kliento paskyrą. Klientas taip pat turi galimybę pasirinkti trečiąjį langelį (sutikimas gauti komercinę informaciją elektroninėmis priemonėmis), tačiau šio sutikimo pasirinkimas yra savanoriškas, o atsisakymas pasirinkti šią formą netrukdo registruoti kliento paskyros.

 

XIII. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

 

1. Pardavimo sutartis sudaroma tarp Kliento ir Esotiq Latvijoje ir jai taikomi Latvijos įstatymai. Sudarytos sutarties esminių nuostatų konsolidavimas, pateikimas ir atskleidimas vyksta pirkėjui pateikiant užsakymo priėmimą elektroniniu paštu ir kartu su prekėmis atsiųstą sąskaitą faktūrą, kurioje yra visi mokesčių teisės aktų reikalaujami elementai. . , įskaitant pardavėjo ir pirkėjo duomenis, Prekes, kainą, perkamų Prekių kiekį. Kliento, kuris taip pat yra vartotojas, sutikimas su šiomis taisyklėmis prilygsta prašymo pateikti pardavimą patvirtinančią sąskaitą.

2. Norėdamas naudotis Parduotuvės paslaugomis, Klientas privalo savarankiškai prisijungti prie interneto ir naudotis įrenginiais kartu su programine įranga, reikalinga interneto svetainėms rodyti.

3. Šios Taisyklės neriboja Latvijos Respublikos teritorijoje galiojančių teisės aktų vartotojams suteiktų teisių.

4. Visos teisės į nuotraukas ir vaizdo įrašus, patalpintus svetainėje www.esotiq.com, priklauso ESOTIQ. Draudžiama juos naudoti bet kurioje veiklos srityje.

5. Taisyklės galioja nuo 2018-05-25. Pateikus užsakymą iki ankstesniame sakinyje nurodytos datos, Taisyklės pateikiamos nuorodoje: https://monaok.com/privacy-policy

6. Internetinės parduotuvės taisyklių priedas – žr