ESOTIQ.com internetinėje parduotuvėje pirktas prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Pirkdami ESOTIQ.com internetinėje parduotuvėje turite galimybę atsisakyti sutarties, keistis ir reikalauti prekių pagal galiojančias taisykles. Norėdami pagerinti kiekvieną iš šių procesų, rekomenduojame tokį scenarijų:

 

ATSITRAUKIMAS IŠ SUTARTIES

 

1) Užpildykite NUTRAUKIMO formą – ją galite atsisiųsti ČIA.

2) * Grąžintas prekes kartu su užpildyta ir pasirašyta forma grąžinkite šiuo adresu:

Mona Ok sandėlis
Laidzes gatvė 10
LV-1002, Ryga, LATVIJA
pažymėta "Return Esotiq"

(Mona Ok noliktava
Laidzes iela 10
LV-1002, Rīga, LATVIJA)

3) Informuokite mus apie grąžinimą el. paštu: e-shop@monaok.com

Taip pat prekes galite grąžinti į ESOTIQ parduotuvę asmeniškai Domina - Ieriķu g. 3, LV-1084, Ryga. Norint grąžinti prekes, Jums reikės užsakymo numerio ir pirkimo procese naudoto el. pašto adreso bei nurodytų kontaktų.

 

KEITIMAI

 

ESOTIQ.COM internetinėje parduotuvėje prekių keitimas susideda iš pasirinktos prekės grąžinimo ir atskiro užsakymo vykdymo. Jei paaiškėja, kad įsigyta prekė yra per didelė ir jus domina kito dydžio užsakymas, pasinaudokite grąžinimo procedūra ir užsakykite kito dydžio prekę atskiru užsakymu. Svarbu! Prekių keitimas vienos operacijos metu negalimas ir užsakant naują prekę reikia atsiskaityti atskirai.

 

SKUNDAS

 

1) Jei turite pretenzijų, susisiekite su mumis el. paštu e-shop@monaok.com dėl pristatymo būdo į Mona Ok sandėlį. Kad nekiltų nesusipratimų, prašome siuntų nesiųsti tol, kol su parduotuvės darbuotojais nesusitarėte dėl transportavimo būdo.

2) Užpildytą ir pasirašytą skundo formą pridėkite prie pakuotės su skundu – ją galite parsisiųsti ČIA.

3) * Siųskite tik reklamuojamas prekes šiuo adresu:

Mona Ok sandėlis
Laidzes gatvė 10
LV-1002, Ryga, LATVIJA
pažymėta "Esotiq skundas"

* Pakuotė turi būti grąžinta nurodytu adresu.

** Netaikoma vietoje esančioms parduotuvėms:

Prekybos centras Domina
Esotiq parduotuvė
Ieriķu g. 3,
LV-1084, Ryga
LATVIJA