ESOTIQ VEEBIPOE TINGIMUSED

I. TEAVE ETTEVÕTJA KOHTA

 

1. Käesolevad reeglid määratlevad veebipoe aadressil: www.esotiq.com, edaspidi ESOTIQ veebipood, kasutamise üldtingimused isikutele, sealhulgas tarbijatele, kes ostavad ESOTIQ veebipoe kaudu tooteid.

2. ESOTIQ veebipood, mis tegutseb aadressil www.esotiq.com/lv/lt/ee , operaator: SIA MONA OK, asukoht Riias, aadress: st. Laidzes 10, LV-1002, ettevõtjate registrisse kantud ettevõte. riikliku kohturegistri poolt Läti kantselei poolt numbriga NR. C31628 registreerimisnumbriga LV40103140642, 01.04.1994. Põhikapital 2840,00 eurot on täielikult tasutud.

 

II. MÕISTED

 

Reeglites kasutatud fraasid tähendavad:

1. Esotiq - SIA MONA OK, asukoht Riias, aadress: st. Laidzes 10, LV-1002, kantud Läti registreerimisregistri riikliku kohturegistri ettevõtjate registrisse numbriga NR. C31628 registreerimisnumbriga LV40103140642, 01.04.1994. Põhikapital 2840,00 eurot on täielikult tasutud.

2. Veebipood – organiseeritud IT-platvorm Toodete esitlemiseks ja müügiks, mida Esotiq haldab veebilehe www.esotiq.com kaudu.

3. Ostja - isik, sh tarbija, kes ostab Kaupa Veebipoe kaudu.

4. Kaubad - veebipoes müügiks mõeldud kaubad.

5. Määrused – käesolev määrustik.

6. Tellimus - Kliendi poolt Esotiqile saadetud pakkumine erimärgistusega Kauba ostmiseks Veebipoes näidatud hinnaga, vastavalt Tingimustele.

7. Kliendikonto - Esotiq IT-süsteemis salvestatud Kliendi isikuandmed koos andmetega jooksvate tehingute, hetkel sooritatud tellimuse oleku kohta, millele ligipääs on kaitstud Kliendi poolt registreerimisel loodud sisselogimise ja parooliga.

 

III. PEAMISED SÄTTED

 

1. ESOTIQ esitleb Veebipoe kaudu märgitud Tooted koos ühikuhinnaga.

2. Veebipoes müügiks mõeldud Kauba kohta esitatud teave ei ole pakkumine Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 66 lg 1 ning hinnakiri ja tarbijapoolne Tellimuse esitamise kutse vastavalt Kauba ühikuhinnale ja Eeskirjade tingimustele.

3. Kaupade müük ja kohaletoimetamine Veebipoe kaudu hõlmab Läti, Leedu ja Eesti Vabariigi territooriumi.

4. Veebipoe kasutamise tingimus on käesolevate Reeglitega tutvumine ja nendega nõustumine.

5. Tellimuse saamisel tegutseb Esotiq veendumuses, et:

a. Kliendil on õigustehingu tegemiseks vajalik teovõime;

b. Kliendi poolt Esotiqile edastatud andmed ja teave vastavad tõele;

sisse. Klient on käesolevaid Reegleid lugenud ja nendega nõustunud;

6. Kliendid saavad veebipoega ühendust võtta järgmisel e-posti aadressil: e-shop@monaok.com.

7. Veebipoe nõuetekohaseks kasutamiseks peab kasutajal (Kliendil) olema arvuti riist- ja tarkvara, mis vastab järgmistele miinimumnõuetele: (a) Interneti-juurdepääsuga arvuti, sülearvuti või muu multimeediaseade (Rakenduse puhul , mobiilseade); (b) juurdepääs e-postile; (c) Interneti-brauser: Mozilla Firefoxi versioon 55.0 või uuem või Internet Exploreri versioon 11.0 või uuem, Opera versioon 52.0 või uuem, Google Chrome'i versioon 59.0. ja uuemad, Safari versioon 11.0 ja uuemad; d) soovitatav minimaalne ekraani eraldusvõime: 1280x800; (e) küpsiste ja Javascripti lubamine veebibrauseris; Müügilepingu sõlmimiseks peab Kliendil olema kehtiv/aktiivne e-posti aadress ning teatud juhtudel klaviatuur või muu osutusseade, mis võimaldab elektroonilisi ankeete õigesti täita.

IV. TOOTED

 

1. Iga e-poe kaudu müügiks pakutav Toode sisaldab selle tüübi ligikaudset fotokirjeldust ja teavet selle omaduste kohta vastaval vahekaardil, s.o. värvid ja materjalid, millest see on valmistatud, mõõdud, Kauba konkreetne käekiri.

2. Iga Veebipoes müügiks pakutav Toode on ESOTIQi omand, täiesti uus, füüsiliste ja juriidiliste defektideta ning heaks kiidetud müügiks Poola Vabariigi territooriumil.

3. E-poes olevatel fotodel olevad tooted on üldiselt identse toote näidised ja on esitatud võimalikult lähedal nende tegelikule välimusele. Fotod kajastavad võimalikult täpselt Kauba värve ja välimust. Tulenevalt kasutaja monitori individuaalsetest seadistustest või parameetritest võivad fotol ja Kauba tegelikus värvitoonis esineda väikseid erinevusi.

V. TELLIMUSTE VASTUVÕTT JA ESITAMINE

 

1. Veebipoes saab tellimusi esitada 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas ainult läbi veebilehe www.esotiq.com.

2. Veebipoes ostu sooritamine ei eelda Kliendikonto loomist, kuid kontakti võtmiseks ja Kauba väljasaatmiseks on vajalik esitada põhiandmed.

3. Veebipoes tellimuse esitamine nõuab erinevate etappide läbimist. Klient, kes soovib esitada Tellimust, valib saadaolevate Kaupade hulgast selle tüübi, mudeli, värvi, suuruse, koguse Saidil näidatud hinnaga. Valik tehakse veebipoe veebilehel olevate dialoogibokside kaudu, vastavalt nende funktsionaalsusele, sealhulgas klõpsates ikooni “Lisa ostukorvi”. Klient valib ka makseviisi. Pärast Kauba valimist, vajalike andmete ja makseviisi esitamist, Ostja, vajutades

"KINNITA OSTA" saadab Tellimuse Esotiq'ile. Kehtiva Tellimuse esitamine on võrdne Esotiqi pakkumise tegemisega valitud Toote ostuks vastavalt Esotiqi hinnakirjale ja katab saatekulud.

4. Pärast Tellimuse esitamist saab Klient e-posti teel tema poolt märgitud aadressile vastuse, mis sisaldab Tellimuse vastuvõtmist, kus on märgitud Tellimuse kogus, liik ja maksumus ning Tellimuse kordumatu number. Ostjale saabunud e-kiri on ühtlasi kinnituseks, et Kauba ostupakkumine esitati korrektselt, jõudis ESOTIQ Veebipoodi ja võeti vastu vastavalt Tingimustele, millega seoses müügileping sõlmiti. Teave Esotiqi poolt pakkumise vastuvõtmise kohta sisaldab kinnitust lepingu sõlmimise kohta, sealhulgas müüja nime koos aadressiga, müügikuupäeva, Kauba spetsifikatsiooni, nende kogust, hinda ja saatmiskulusid.

5. Tellimuse vormistamise igas etapis kuni selle väljasaatmiseni saab selle tühistada, katkestades tellimuse vormistamise protsessi, kustutades ostukorvist eelnevalt lisatud tooted.

6. Veebipoe vahendusel müügilepingu täitmise eelduseks on õige isik-kliendi, Kauba tarneaadressi, telefoninumbri ja e-posti aadressi märkimine. Valeandmete korral jätab ESOTIQ kauplus endale õiguse ostjaga ühendust võtta.

7. Veebipoe kodulehel olevad Kaupade hinnakirjad on muutuvad. Kauba hind on Kliendile ja Esotiqile siduv vastavalt hinnakirjale Kliendi poolt Tellimuse esitamise hetkel.

8. Ühe Tellimusega hõlmatud Kauba maksimaalne väärtus, mis tasutakse üleandmisel, ei tohi ületada 600 (kuussada) eurot.

 

 

VI. TOOTE HINNAD JA TRANSPORTKULUD

 

1. Iga Veebipoes esitatava Toote hind on märgitud eurodes ja sisaldab käibemaksu, kuid ei sisalda saatmiskulusid.

2. Teave tellimuse kogumaksumuse, sh saatekulu kohta, kuvatakse Ostukorvis peale Ostja makseviisi valimist.

3. Saate täpsema hinnakirjaga saate tutvuda lingil: https://esotiq.com/lv/lv/piegades-iz

4. Kaupade hinnamuutused Veebipoes ei mõjuta Kliendi tehtud ja Esotiqi poolt aktsepteeritud Tellimust.

5. ESOTIQ Store'i soodustusi ei tohi kombineerida, kui selle kampaania reeglites ei ole sätestatud teisiti.

 

 

VII. MAKSEVIISID

 

Veebipoe Ostjal on võimalik valida tellitud Kauba eest tasumiseks järgmised viisid:

1. MAKSEKAARDIGA (sh krediitkaardiga) või ELEKTROONILISE ÜLEKANDEGA. Sellises olukorras suunatakse Klient veebilehele LUMINOR.lv, mille omanik on - Luminor Bank AS, reg. nr 11315936, aadress: Liivalaia 45, 10145, Tallinn, Eesti Vabariik, (Luminor Eesti), mida esindab: Läti Vabariigis Luminor Bank AS Läti filiaal, reg. Nr 40203154352, aadress: Skanstes iela 12, LV1013, Riia, Läti Vabariik (Läti filiaal) Leedu Vabariigis Luminor Bank AS Leedu filiaali poolt, ettevõtte kood 304870069, aadress: Konstitucijos av. 21A, 03601 Vilnius, Leedu Vabariik (Leedu filiaal)

2. Maksekaart Luminor panga veebimaksesüsteemi kaudu. Tellimust töödeldakse pärast makse autoriseerimist operaatori süsteemis. Tehingu turvalisuse tagavad PCI DSS, Mastercard ID verifitseerimine ja VISA verifitseerimine.

 3. MAKSEMINE ISEKOOSSE: Kauba eest tasumine toimub paki kättesaamisel - sularahas tasumine kantakse kättesaamise vastu kullerile. See makseviis on võimalik ainult juhul, kui valite kohaletoimetamise DPD kulleriga.

4. Klient ei saa kombineerida erinevaid makseviise ühes Tellimuses.

5. Tellimus esitatakse valesti ja müügilepingut ei sõlmita igal juhul, kui:

a. Klient otsustas tasuda Luminor.lv-le võlgnetava summa ja tehingut ei autoriseeritud (aktsepteeritud);

b. Klient on valinud tasumise pangaülekandega ja võlgnetavat summat ei ole Esotiqi kontole laekunud 7 päeva jooksul alates Kliendi poolt Tellimuse esitamisest;

sisse. Klient on valinud tasumise kättetoimetamisel ega ole tasunud kullerile kohaletoimetamisel võlgnetavat summat;

e. Klient esitas valesid kontaktandmeid, mis takistasid teenuste nõuetekohast osutamist.

VIII. Tarneaeg ja tarneaeg

 

1. Kõik vastuvõetud Tellimused toimetatakse Kliendini kulleriga

DPD või Omniva kulleri kaudu.

2. Iga Toote juures on vastavalt e-poe funktsionaalsusele märgitud maksimaalne e-poe poolt tellimuse täitmise aeg ning määratud aeg hõlmab päevi esmaspäevast reedeni. Teie tellimuse täitmise aeg sõltub valitud makseviisist. Tellimuse täitmise periood algab:

a. MAKSKAARDI või ELEKTROONILISE ÜLEKANDEGA tasumise korral - Kliendi maksevolituse süsteemis laekumisel ESOTIQ kauplusesse - Luminor Bank AS;

b. makseviisi valimisel KASUTAMISEKS - eeskirja V peatüki punktis 4 nimetatud e-kirja saatmise ajal;

sisse. TAVALINE ÜLEKANDEGA makseviisi valimisel - kui Tellimuse eest tasumine laekub ESOTIQ kontole.

3. Enne tellimuse vormistamist veebipoe poolt peate lisama 1 päeva Kauba kohaletoimetamiseks.

4. Kõiki kliente teavitatakse e-posti teel tellimuse hetkeseisust. Lisaks leiate kliendikontot omavate klientide tellimuse teabe veebisaidi www.esotiq.com vahekaardilt MINU KONTO – Teie tellimused.

5. Tarneaadressiks aktsepteeritakse vaikimisi Ostja poolt kaupluses registreerumisel määratud aadressi.

6. Tellimuse vormistamisel on Ostjal õigus Kauba kättesaamise kohaks märkida üks Esotiqi kauplustest, kuid ainult ja ainult juhul, kui ta ei ole tellitud Kauba eest tasumise viisiks valinud kohaletoimetamise eest tasumist. (Esotiqi kauplusesse on võimalik kaubale järele tulla vaid järgmiste makseviiside valimisel: maksekaart, elektrooniline ülekanne, tavaülekanne). Kui valite tootele järele tulemise ESOTIQ esindussaali, siis ostjalt ei võeta toote salongi saatmise kulu, küll aga tuleb ostjal isiklikult tulla Esotiqi esindussaali omal kulul toote kättesaamiseks. . Praeguste ESOTIQ kaupluste nimekirja, kust Kaubale järele saab tulla, leiate aadressilt https://www.esotiq.com/ stores Tellimuse vormistamisel (kui valite Kauba ESOTIQ kauplusesse toimetamise võimaluse). Ostja on kohustatud valima Esotiqi kaupluse, kust ta soovib Kaubale järele tulla ning süsteem takistab või ei paiguta paigutust koos salongi kohaletoimetamise valikuvõimalusega, kui klient ei ole kohaletoimetamise kohaks valinud konkreetset salongi. Pärast müügisalongi valimist, kuhu kaup toimetatakse, ei ole Ostjal võimalik muuta Kauba kohaletoimetamise viisi ega muuta müügisalongi, kuhu kaup toimetatakse, välja arvatud juhul, kui see katab kauba kohaletoimetamise lisakulusid. Kaubad. üksus teise asukohta. Kui valite Kauba kättesaamise müügisalongis, peab Ostja oma isiku kinnitamiseks näitama müüjale (või muule Kauba väljastanud isikule) Tellimuse numbrit ja märkima ostuprotsessis kasutatud e-posti aadressi. Ostja kinnitab Kauba kättesaamist, kirjutades alla Kauba vastuvõtuaktile või muule Kauba kättesaamist kinnitavale dokumendile. Müüja (või muu Kauba esitaja) ei väljasta Kaupa isikule, kelle andmed ei ühti Tellimuse esitanud ostja andmetega.

7. Kui Ostja saab Kauba kahjustatud pakendis, on soovitatav seda asjaolu kirjeldada kullerilt pakki kätte saades ning teavitada ESOTIQ töötajat e-posti teel aadressile: e-shop@monaok.com. Eeskirjade käesolev punkt ei kehti Esotiqi kaupluses ise järeletulemise võimalusega müügile – sellisel juhul on Ostja kohustatud Kaubaga tutvuma, võttes Kauba kätte Esotiqi kaupluses, ning kauba kättesaamise kohta. Ostja poolt kauplusest kaubad võrdsustavad Ostja kinnitusega, et pakend ja Kaup ei ole kahjustatud. (et neil ei oleks ilmseid defekte).

8. Ettenägematute olukordade ilmnemisel teavitab Esotiq Klienti probleemist ja selle lahendamise viisist Tellimuses märgitud e-posti aadressile.

VI. TOOTE HINNAD JA TRANSPORTKULUD

 

1. Iga Veebipoes esitatava Toote hind on märgitud eurodes ja sisaldab käibemaksu, kuid ei sisalda saatmiskulusid.

2. Teave tellimuse kogumaksumuse, sh saatekulu kohta, kuvatakse Ostukorvis peale Ostja makseviisi valimist.

3. Saate täpsema hinnakirjaga saate tutvuda lingil: https://esotiq.com/lv/lv/piegades-iz

4. Kaupade hinnamuutused Veebipoes ei mõjuta Kliendi tehtud ja Esotiqi poolt aktsepteeritud Tellimust.

5. ESOTIQ Store'i soodustusi ei tohi kombineerida, kui selle kampaania reeglites ei ole sätestatud teisiti.

 

 

VII. MAKSEVIISID

 

Veebipoe Ostjal on võimalik valida tellitud Kauba eest tasumiseks järgmised viisid:

1. MAKSEKAARDIGA (sh krediitkaardiga) või ELEKTROONILISE ÜLEKANDEGA. Sellises olukorras suunatakse Klient veebilehele LUMINOR.lv, mille omanik on - Luminor Bank AS, reg. nr 11315936, aadress: Liivalaia 45, 10145, Tallinn, Eesti Vabariik, (Luminor Eesti), mida esindab: Läti Vabariigis Luminor Bank AS Läti filiaal, reg. nr 40203154352, aadress: Skanstes iela 12, LV1013, Riia, Läti Vabariik (Läti filiaal) Leedu Vabariigis Luminor Bank AS Leedu filiaali poolt, kood kuni Ettevõte 304870069, aadress: Konstitucijos av. 21A, 03601 Vilnius, Leedu Vabariik (Leedu filiaal)

2. Maksekaart Luminor panga veebimaksesüsteemi kaudu. Tellimust töödeldakse pärast makse autoriseerimist operaatori süsteemis. Tehingu turvalisuse tagavad PCI DSS, Mastercard ID verifitseerimine ja VISA verifitseerimine.

 3. MAKSEMINE ISEKOOSSE: Kauba eest tasumine toimub paki kättesaamisel - sularahas tasumine kantakse kättesaamise vastu kullerile. See makseviis on võimalik ainult juhul, kui valite kohaletoimetamise DPD kulleriga.

4. Klient ei saa kombineerida erinevaid makseviise ühes Tellimuses.

5. Tellimus vormistatakse valesti ja Müügilepingut ei sõlmita, kui:

a. Klient otsustas tasuda Luminor.lv-le võlgnetava summa ja tehingut ei autoriseeritud (aktsepteeritud);

b. Klient on valinud tasumise pangaülekandega ja võlgnetavat summat ei ole Esotiqi kontole laekunud 7 päeva jooksul alates Kliendi poolt Tellimuse esitamisest;

sisse. Klient on valinud tasumise kättetoimetamisel ega ole tasunud kullerile kohaletoimetamisel võlgnetavat summat;

e. Klient esitas valesid kontaktandmeid, mis takistasid teenuste nõuetekohast osutamist.

VIII. Tarneaeg ja tarneaeg

 

1. Kõik vastuvõetud Tellimused toimetatakse Kliendini DPD või Omniva kulleriga.

2. Iga Toote juures on vastavalt e-poe funktsionaalsusele märgitud maksimaalne e-poe poolt tellimuse täitmise aeg ning määratud aeg hõlmab päevi esmaspäevast reedeni. Teie tellimuse täitmise aeg sõltub valitud makseviisist. Tellimuse täitmise tähtaeg algab:

a. MAKSKAARDI või ELEKTROONILISE ÜLEKANDEGA tasumise korral - Kliendi maksevolituse süsteemis laekumisel ESOTIQ kauplusesse - Luminor Bank AS;

b. makseviisi valimisel KASUTAMISEKS - eeskirja V peatüki punktis 4 nimetatud e-kirja saatmise ajal;

sisse. TAVALINE ÜLEKANDEGA makseviisi valimisel - kui Tellimuse eest tasumine laekub ESOTIQ kontole.

3. Enne tellimuse vormistamist veebipoe poolt peate lisama 1 päeva Kauba kohaletoimetamiseks.

4. Kõiki kliente teavitatakse e-posti teel tellimuse hetkeseisust. Lisaks leiate kliendikontot omavate klientide tellimuse teabe veebisaidi www.esotiq.com vahekaardilt MINU KONTO – Teie tellimused.

5. Tarneaadressiks aktsepteeritakse vaikimisi Ostja poolt kaupluses registreerumisel määratud aadressi.

6. Tellimuse esitamisel on Ostjal õigus Kauba kättesaamise kohaks märkida üks Esotiqi kauplustest Poolas, kuid ainult ja ainult juhul, kui ta ei ole tellitud kauba eest tasumise viisiks valinud kohaletoimetamise eest tasumist. Kaubad. (Esotiqi kauplusesse on võimalik kaubale järele tulla vaid järgmiste makseviiside valimisel: maksekaart, elektrooniline ülekanne, tavaülekanne). Kui valite tootele järele tulemise ESOTIQ esindussaali, siis ostjalt ei võeta toote salongi saatmise kulu, küll aga tuleb ostjal isiklikult tulla Esotiqi esindussaali omal kulul toote kättesaamiseks. . Praeguste ESOTIQ kaupluste nimekirja, kust Kaubale järele saab tulla, leiate aadressilt https://www.esotiq.com/ stores Tellimuse vormistamisel (kui valite Kauba ESOTIQ kauplusesse toimetamise võimaluse). Ostja on kohustatud valima Esotiqi kaupluse, kust ta soovib Kaubale järele tulla ning süsteem takistab või ei paiguta paigutust koos salongi kohaletoimetamise valikuvõimalusega, kui klient ei ole kohaletoimetamise kohaks valinud konkreetset salongi. Pärast müügisalongi valimist, kuhu kaup toimetatakse, ei ole Ostjal võimalik muuta Kauba kohaletoimetamise viisi ega muuta müügisalongi, kuhu kaup toimetatakse, välja arvatud juhul, kui see katab kauba kohaletoimetamise lisakulusid. Kaubad. üksus teise asukohta. Kui valite Kauba kättesaamise müügisalongis, peab Ostja oma isiku kinnitamiseks näitama müüjale (või muule Kauba väljastanud isikule) Tellimuse numbrit ja märkima ostuprotsessis kasutatud e-posti aadressi. Ostja kinnitab Kauba kättesaamist, kirjutades alla Kauba vastuvõtuaktile või muule Kauba kättesaamist kinnitavale dokumendile. Müüja (või muu Kauba esitaja) ei väljasta Kaupa isikule, kelle andmed ei ühti Tellimuse esitanud ostja andmetega.

7. Kui Ostja saab Kauba kahjustatud pakendis, on soovitatav seda asjaolu kirjeldada kullerilt pakki kätte saades ning teavitada ESOTIQ töötajat e-posti teel aadressile: e-shop@monaok.com. Eeskirjade käesolev punkt ei kehti Esotiqi kaupluses ise järeletulemise võimalusega müügile – sellisel juhul on Ostja kohustatud Kaubaga tutvuma, võttes Kauba kätte Esotiqi kaupluses, ning kauba kättesaamise kohta. Ostja poolt kauplusest kaubad võrdsustavad Ostja kinnitusega, et pakend ja Kaup ei ole kahjustatud. (et neil ei oleks ilmseid defekte).

8. Ettenägematute olukordade ilmnemisel teavitab Esotiq Klienti probleemist ja selle lahendamise viisist Tellimuses märgitud e-posti aadressile.

IX. KAEBUS

1. Esotiq vastutab Kauba füüsiliste ja juriidiliste puuduste eest vastavalt kehtivatele määrustele, sealhulgas tsiviilseadustiku 23. aprilli 1964. aasta seadusele (Ajakirjade väljaanne 2014, art. 121) ja 30. mai 2014. aasta seadusele. tarbijaõiguste kohta (24. juuni 2014. aasta Õigusajakiri, artikkel 827).

2. Esotiq vastutab eelkõige Kauba füüsiliste puuduste eest, mis olid olemas ohu Ostjale ülemineku ajal või mis tulenevad samaaegselt müüdud Kauba olemuslikust põhjusest, mis seisnevad Kaubale mittevastavuses. Kaup lepinguga.

3. Klient võib kaebuste ja kahju hüvitamiseks kasutada kohtuväliseid õiguskaitsevahendeid. Tarbija võib veebiostudega seotud vaidluste sõbraliku lahendamise võimaluse ärakasutamiseks esitada näiteks kaebuse. ELi veebipõhise vaidluste lahendamise Interneti-platvormi kaudu, mis on saadaval aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Kaebuse esitamisel saab klient kasutada kaebuse vormi (vajuta siia).

5. Kaebuse korral soovitab Esotiq tagastada Toote originaalpakendis, millele on lisatud originaal ostutõend ja pretensiooni kirjeldus SIA Mona Ok, st. Laidzes 10, LV-1002, Riia, Läti märgistusega "ESOTIQ COMPLAINT".

6. Reklaamitud Kauba eelmises lauses märgitud aadressile saatmise asemel võib Klient valida Kauba tagastamise Esotiqi kauplusesse Lätis. Selle võimaluse valimisel toimetatakse Ostja poolt pretensioonialused Kaubad ESOTIQ kauplusesse Lätis - Riias, kaubanduskeskuse Domina Esotiq kauplusesse. Soovitatav on lisada ostutšeki originaal ja pretensiooni kirjeldus.

 

7. ESOTIQ Store uurib kaebust 14 päeva jooksul alates kaebuse saamisest.

8. Pretensiooniga nõustumisel parandatakse puudusega toode Tarbija soovil või asendatakse see teise täisväärtusliku toote vastu ning kui see ei ole võimalik (näiteks kauba ammendumise tõttu). laosid) või nõuab ülemääraseid kulutusi, siis tagastab ESOTIQ kokkuleppel Kliendiga Kliendile samaväärse maksumuse Toote või alandab hinda või pakub Kliendi nõusolekul muid ESOTIQ Kaupluses saadaolevaid tooteid. , mille hulgast valida.

9. Kui müük tehakse Kliendile osana tehingust, mis ei vasta tarbijamüügi mõistele §-s nimetatud seaduste tähenduses. 1, käsitletakse kaebust vastavalt tsiviilseadustiku asjakohastele sätetele. Sel juhul tarbijakaitse erisätted ei kehti.

10. Küsimused ja teated kaebuste kohta tuleb saata e-posti aadressile: e-shop@monaok.com

11. Kaebused elektrooniliste teenuste osutamise kohta (näiteks probleemid konto registreerimisel) tuleb teatada aadressil e-shop@monaok.com

 

 

X. TAGANEMINE

 

1. Vastavalt Art. 27. Tarbija õiguste 30. mai 2014. a seadus (Akt. 24.06.2014, art. 827) Kliendil, kes on kauglepingut sõlmiv tarbija, on õigus 14 päeva jooksul lepingust põhjust avaldamata taganeda. alates Kauba kättesaamisest ja tagastama ostetud Kauba viivitamatult algsel kujul. Taganemisavaldus tuleb saata Esotiqile aadressile e-shop@monaok.com.

2. Lepingust taganeda soovival kliendil on õigus kasutada alljärgnevat (KLIKKIDA) lepingust taganemise avalduse vormi.

3. Lepingust taganemise korral ei kanna Klient mingeid kulusid, välja arvatud Kauba Veebipoodi tagastamise kulud ja Kauba Esotiqi müügisalongi toimetamise kulud (tagastusvõimaluse valimise korral Esotiqi müügisalongi).

4. Klient on kohustatud viivitamatult, hiljemalt 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, tagastama Kauba, soovitavalt koos keeldumisavalduse koopiaga, aadressile SIA Mona Ok, Laidzes iela 10, LV. -1002, Riia, Läti märgiga " RETURN TO ESOTIQ ". Klient võib ülaltoodud perioodi jooksul toimetada Kauba ka ükskõik millisesse ESOTIQ kauplusesse Poolas koos oma Lepingust taganemise avalduse ja veebipõhise tellimuse numbriga, samuti e-posti aadressiga, millelt ostuprotsessi käigus tellimus tehti. . Kui kliendil puudub oma loobumisankeet, annavad salongi töötajad tasuta loobumisvormi, mille klient peab müüja juuresolekul täitma.

 

5. 30-päevase lepingust taganemise tähtaja ületamine on aluseks lepingust taganemise mittearvestamisel.

6. Hinna hüvitamine, kui see on tasutud, toimub reeglite XI peatükis ("Ostja hüvitamine") nimetatud mandril.

 

XI. TAGASI KLIENTIDE JUURDE

 

1. ESOTIQ Store tagastab koheselt tasumisele kuuluva summa järgmistel juhtudel:

a) ettemaksuna tasutud Tellimuse või selle osa (antud juhul vastavalt kogu või osa tellimuse maksumusest) tühistamine enne selle täitmise tagastamist;

b. kauba tagastamine lepingust taganemise tulemusena;

sisse. pretensiooni aktsepteerimine ja suutmatus rikutud toodet parandada või uuega asendada ning edasiste tegevuste puudumine.

2. ESOTIQ tagastab makse, kasutades sama makseviisi, mida Ostja kauba ostmiseks kasutas, välja arvatud juhul, kui Ostja on sõnaselgelt nõustunud muu tagastamisviis, mis ei too talle mingeid kulusid.

3. ESOTIQ Kauplus tagastab makse vastavalt seaduse kohustuslikest sätetest tulenevatele tähtaegadele.

XII. ISIKLIKUD ANDMED

1. Veebipoes Tellimust esitades (käesolevate Reeglitega nõustumise hetkel) nõustub Ostja oma isikuandmete paigutamisega ESOTIQ kliendiandmebaasi ja nende töötlemisega lepingu eesmärkidel. Isikuandmete esitamine Kliendi poolt on vabatahtlik, kuid isikuandmete töötlemiseks nõusoleku puudumine muudab Kliendi tellimuse täitmise võimatuks.

2. ESOTIQ kaupluse ostjatel ja teistel www.esotiq.com veebilehe kasutajatel on võimalus vabatahtlikult nõustuda ESOTIQ kauplusest kaubandusliku teabe saamisega 18. juuli 2002. a e-posti edastamise seaduse tähenduses. teenuseid. aadress. elektrooniline (Õigusajakiri 02.144.1204 koos muudatustega).

3. Veebilehe www.esotiq.com kaudu saadud isikuandmeid kaitstakse vastavalt 10. mai 2018 isikuandmete kaitse seadusele ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016 / 679 27. aprilli 2016. aasta määrus füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ (andmekaitse üldmäärus), edaspidi "GDPR". viis takistada kolmandate isikute juurdepääsu. Isikuandmete haldaja on SIA MONA OK, mille peakontor asub Riias, aadress: Laidzes tänav 10, LV-1002, Riia, Läti. Klientidel on õigus oma isikuandmetele juurde pääseda ja neid muuta, samuti neid kustutada. Andmeid kasutatakse eesmärkidel vastavalt Kliendi antud nõusolekule, s.o. Tellimuse täitmiseks ja äriteabe saamiseks nõusoleku korral selle teabe saatmiseks.

4. Kui klient otsustab tasuda süsteemi kaudu:

a) - Luminor Bank AS, tema isikuandmeid edastatakse ulatuses, mis on vajalik makse sooritamiseks ettevõttele: Luminor Bank AS, reg. nr 11315936, aadress: Liivalaia 45, 10145, Tallinn, Eesti Vabariik, (Luminor Eesti), mida esindab: Läti Vabariigis Luminor Bank AS Läti filiaal, reg. nr 40203154352, aadress: Skanstes street 12, LV1013, Riia, Läti Vabariik (Läti filiaal); Leedu Vabariigi territooriumil Luminor Bank AS Leedu filiaali poolt, ettevõtte kood 304870069, aadress: Konstitucijos av. 21A, 03601 Vilnius, Leedu Vabariik (Leedu filiaal). Luminor Bank AS, registrikood 40203154352, 07.06.2018.

b) Maksekaart läbi First Data online-maksesüsteemi. Tellimust töödeldakse pärast makse autoriseerimist operaatori süsteemis. Tehingute turvalisuse tagavad PCI DSS, SSL ja 3D Secure tehnoloogiad.

5. Pärast seda, kui Ostja on valinud Esotiq Veebipoe vahendusel Kauba, mida ta soovib osta, annab Veebipoodi toetav IT-süsteem Ostjale teavet isikuandmete kaitse kohta vastavalt käesoleva määruse lisale 1 ning sisu käesoleva määruse sätetele. Kui Ostja nõustub käesoleva määruse sisuga ja nõustub oma isikuandmete töötlemisega Kauba tellimuse esitamise eesmärgil, siis valib Ostja (klõpsates) vormi "Ostja avaldus" esimese ja teise ruudu. Esotiqi veebipoest". käesoleva eeskirja lisas nr 1 toodud sisuga. Mõlema ülaltoodud kasti märkimine on vabatahtlik ning Tingimustega mitteaktsepteerimist või isikuandmete töötlemiseks nõusoleku puudumist tõlgendatakse tellimusest keeldumisena (ei ole müügilepingu sõlmimist ega tellimuse täitmist) . Alles pärast seda, kui Ostja on valinud Tingimustega nõustumise vormi ja isikuandmete töötlemiseks nõusoleku vormi, küsib veebipoe tugisüsteem Ostjalt müügilepingu sõlmimiseks ja tellimuse täitmiseks vajalike isikuandmete esitamist. Kliendil on võimalus valida ka kolmas lahter (nõusolek äriteabe saamiseks elektrooniliselt), kuid selle nõusoleku valik on vabatahtlik ning selle vormi valimata jätmine ei takista tellimuse töötlemist.

 

6. Kliendil on ka võimalus luua Kliendikonto, s.o. esitama Kliendi isikuandmed, mis salvestatakse automaatselt Esotiq IT-süsteemi koos andmetega varasemate tehingute ja cu staatuse kohta.

hiljuti tehtud tellimus. Juurdepääs Kliendi kontole on kaitstud sisselogimise ja parooliga, mille Klient on loonud registreerimisprotsessi käigus. Konto loomine on tingitud asjaolust, et igal tellimuse sooritamise katsel puudub vajadus täita Kliendi kohta andmeid (süsteem laadib automaatselt Kliendi kontole salvestatud Kliendi), kuid sellega kaasneb Kliendi andmed, mis salvestatakse ESOTIQ IT-süsteemi. Kliendikonto loomiseks kasutatavate andmete esitamine on vabatahtlik ning Kliendikonto loomine on võimalik alles pärast seda, kui Klient on (elektrooniliselt) aktsepteerinud „Deklaratsiooni Esotiqi veebipoe klient" Taotluses märgitud sisuga. 1 käesoleva määruse. Mõlema ülaltoodud kasti märkimine on vabatahtlik ning Reeglitega mittenõustumine või isikuandmete töötlemiseks nõusoleku puudumine loetakse Kliendikonto loomisest keeldumiseks. Alles pärast seda, kui Klient on valinud Tingimustega nõustumise vormi ja isikuandmete töötlemiseks nõusoleku vormi, võimaldab veebipoodi toetav süsteem luua Kliendikonto. Kliendil on võimalus valida ka kolmas kast (nõusolek äriteabe saamiseks elektroonilisel teel), kuid selle nõusoleku valik on vabatahtlik ning selle vormi valimisest keeldumine ei takista kliendikonto registreerimist.

 

XIII. LÕPPSÄTTED

 

1. Müügileping sõlmitakse Kliendi ja Esotiqi vahel Lätis ning sellele kohaldatakse Läti seadusi. Sõlmitud lepingu oluliste sätete koondamine, esitamine ja avalikustamine toimub ostjale e-kirja ja kaubaga koos saadetava arve vormis tellimuse vastuvõtmise esitamisega, mis sisaldab kõiki maksuseadusandluses nõutud elemente. . , sealhulgas müüja ja ostja andmed, Kaup, hind, ostetud Kauba kogus. Käesolevate reeglitega nõustumine Kliendi, kes on ühtlasi tarbija, poolt võrdub müüki kinnitava arve nõude esitamisega.

2. Poe teenuste kasutamiseks on Klient kohustatud iseseisvalt pääsema Internetti ja kasutama seadmeid koos veebilehtede kuvamiseks vajaliku tarkvaraga.

3. Need reeglid ei piira Läti Vabariigi territooriumil kehtiva seadusandlusega tarbijatele antud õigusi.

4. Kõik õigused veebilehel www.esotiq.com postitatud fotodele ja videotele kuuluvad ESOTIQ-le. Nende kasutamine mis tahes tegevusvaldkonnas on keelatud.

5. Reeglid kehtivad 25. maist 2018.a. Tellimuse esitamisel enne eelmises lauses märgitud kuupäeva on Reeglid kättesaadavad lingilt: https://monaok.com/privacy-policy

6. Veebipoe reeglite lisa - vt